Отказ в открытии вклада, непрофессионализм персонала

19.06.2013 12:20
943
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На моем месте мог оказаться каждый. Вчера пытался открыть вклад в ДО «Белорусский» и получил отказ! Сотрудница банка сказала, что она проверила мой паспорт в Интернете на сайте ФМС, и паспорт там недействителен, что, конечно же, неправда, я всю жизнь прожил в Москве, и никаких проблем с паспортом никогда не было. Я спросил у сотрудницы банка, имеет ли эта информация юридическую силу. Она ответила, что да. Ответ неверный. Уже дома захожу на сайт ФМС, вбиваю паспорт, читаю: «Ответ на Ваш запрос носит справочный характер. Для получения юридически значимой официальной информации рекомендуем обратиться в территориальное подразделение ФМС России», а в самом ответе «паспорт недействителен (ИСТЕК СРОК ДЕЙСТВИЯ)». У меня в паспорте есть год рождения и срок выдачи паспорта, неужели сложно понять, что это ошибка сайта ФМС, о которых столько пишут? Я меньше месяца назад, открывал вклад также в новом банке, и никаких проблем с паспортом не возникло, так что проблема в адекватности Маст-Банка. Если в банке особый подход к клиентам, то напишите это на сайте. Если кто отважится связываться с этим банком, выясните сначала у банка все сайты, где нужно провериться, прежде чем стать их клиентом.
МАСТ-Банк
2013-06-24T23:02:00+04:00
Уважаемый keotix! Проверка паспортных данных клиента – стандартная процедура при размещении средств физического лица во вклад. На момент проверки Ваших данных на сайте ФМС России не была указана причина, по которой паспорт считается недействительным. Таким образом, у сотрудника Дополнительного офиса не было возможности выяснить, в чем именно заключается ошибка. Рекомендуем Вам связаться с ФМС на предмет внесения изменений в существующую базу данных, чтобы устранить некорректно внесенную информацию по Вашему паспорту на официальном сайте службы. Надеемся, что данный факт не повлияет на наше сотрудничество в дальнейшем, с удовольствием ждем Вас в офисах МАСТ-Банка. С наилучшими пожеланиями, Служба контроля качества ОАО КБ «МАСТ-Банк»

Отзывы о вкладах МАСТ-Банка

Всё как надо!

Оценка 5

Несмотря на нижеизложенные комментарии, все же решил открыть вклад в МАСТ-банке. 24.01.15г. позвонил в офис на Новом Арбате и поинтересовался у сотрудников о возможности открытия... Читать полностью

25.01.2015

Обед по распорядку

Оценка 4

23 января оформлял вклад в офисе г.Владимира, это было ужасно. Приехал в 14:45, офис работает до 16 часов. Из 2-х операционистов на месте только один и тот занимается своими... Читать полностью

23.01.2015

Очень хорошо для сегодняшней ситуации

Оценка 5

Начитавшись отрицательных отзывов, я несколько беспокоился, но всё получилось неожиданно быстро и просто. Валютный вклад у меня заканчивался в новогодние праздники, я заранее... Читать полностью

12.01.2015

"Мы в ответственности за тех, кого приручили!"

Оценка 5

В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае... Читать полностью

27.12.2014

А мне он нравится

Оценка 5

ДО "Озерки" (Питер). 25 декабря закрыли раньше срока два вклада (мой и жены) в сумме на примерно 35 тыс. $ без потери накопленных %(условием служило одновременное открытие новых... Читать полностью

27.12.2014

Снятие и переоформление в Петербурге, офис м.Парк Победы

Оценка 5

В августе делал валютный вклад, который пришлось расторгнуть, т.к. стал злостным превышенцем в декабре после обвала рубля. Сохранять проценты (как теперь ходят слухи тут на форуме... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Арбатский" (Москва)

Оценка 5

Спасибо работникам ДО Арбатский за выдержку и профессионализм! Не смотря на большие очереди, на нервозность клиентов, вызванную последними событиями на рынке, работа в этом... Читать полностью

24.12.2014