Не уходят смс на номер 900

23.07.2013 18:26
105923
1
Без оценки
На работе открыли зарплатную карту Маэстро, причем выбора банка у нас не было. Подключила Мобильный банк (полный пакет). Вот возникла необходимость оплатить телефон, к которому привязан Мобильный банк (из больницы, к банкомату и платежным терминалам доступа тут нет), и обнаружилось, что смс на номер 900 не отправляются. Оператор связи - Ростелеком. Ранее этот номер принадлежал компании Оренбург-GSM (на телефоне при включении высвечивался логотип SMARTS, потом произошло присоединение к НСС ЗАО "НСС", о чем пришло сообщение, теперь номер принадлежит Ростелекому. Позвонила в техподдержку Ростелекома, сказали, что у них все договоры со Сбербанком заключены и все должно работать. Позвонила в Сбербанк. Девушка-оператор сказала мне, что в графе Оператор был почему-то указан Билайн. После чего она мне отключила Мобильный банк, исправила оператора и заново подключила Мобильный банк, сказала, что заработает все в течение суток. Но смс на номер 900 так и не отправляются. Выходят сообщения "Сообщение не может быть отправлено" либо на другом телефоне "Сбой". Пробовала с другого телефонного аппарата - то же самое. Деньги и на карточке, и на телефоне есть. На длинные номера смс уходят. Пожалуйста, прошу разобраться.
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-24T09:50:00+04:00
Добрый день, ametas! Большое спасибо за обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. К сожалению, доставка СМС на номер 900 находится вне сферы контроля банка. Однозначно можно сказать, что эта проблема на стороне сотового оператора. В данной ситуации могу Вам рекомендовать направлять СМС не на номер 900, а на альтернативные номера мобильного банка: +7(926)200-09-00 или +7(916)572-39-00. Надеюсь мой отзыв помог Вам разобраться в случившемся, но если у Вас остались вопросы, я с радостью на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Получение наследства

Оценка 4

Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не... Читать полностью

20.12.2024

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Оформление аккредитива

Оценка 5

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально... Читать полностью

18.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024