Акция «Премиальная карта»

Сегодня потеряли с мужем отделении на Алтуфьевском ш, 8 целый час. Пришли забирать карту по акции «Премиальная карта» https://www.avangard.ru/ccorder/faces/premium_card.jspx Но нам ее не отдали, потому что у нас "докУментов нет" - "уши, лапы и хвост - вот наши документы". Шучу :) Не отдали, хотя я выполнила все условия акции - премиальную карту предъявила, до этого проверку по БИНу на премиальность на сайте банка прошла. Карта Уралсиба Телефонная Платина, кредитная - так что вы еще и в БКИ видели мой КЛ при запросе информации. Суть проблемы такова - при активации карты кассир должен был с "Телефонки" снять один рубль, а потом его вернуть. Она бедная даже пару раз пыталась и со свежевыпущенной ЭйрБонус по рублю снять, ничего у нее не выходило. Пока муж не поинтересовался, в чем заминка. Тут мы и сообщили, что у нас, собственно, снятие наличных по этой карте запрещено. Совсем! Ну и карту нам не отдали. Моя позиция - условия акции выполнены, ваши внутренние процедуры - это ваша забота и головная боль. А никак не клиентов. Если в процессе выдачи вы должны снимать рубль об этом клиент должен быть оповещен в условиях акции, иначе это получается недобросовестная реклама. Предложение снять лимиты по карте и придти снова считаю не конструктивным - 1000 руб скидки на обслуживание карты того не стоят. Потому как с Уралсибом - это только через личный визит в офис, и рассмотрение 2 недели, а потом все по новой, чтобы эти лимиты вернуть. К сожалению, не все банки продвинуты так, как Авангад :) Если вы мне уж очень не доверяете, то я могу ОПЛАТИТЬ (не снять) в банкомате Авангарда сотовую связь и отдать чек вашему кассиру.