QIWI, где деньги со счета?

Пользуюсь сервисом КИВИ очень долгое время, до сего момента все устраивало быстрота, удобство и т.д., НО! Сегодня пополнял Киви-кошелек через терминал оплаты, внес три платежа 15 000, 15 000, 3000, пополнение счета на суммы 15 000 и 3000 произошло мгновенно: 1) 03.02.2014 12:49:39 14661336970004 3 000,00 руб. Visa QIWI Wallet, пополнение, ЛК провайдеры 9560167 2)03.02.2014 12:47:09 14661322258004 15 000,00 руб. Visa QIWI Wallet, пополнение, ЛК провайдеры 9560167 3) Третья сумма в 15 000 где-то зависла, при попытке выяснить, что с деньгами, в службе техподдержки происходит бесконечно переключение с одного сотрудника на другого, при этом ни один из них по существу вопроса не ответил, при этом половина из них вообще "кидала" трубки! В итоге удалось вытянуть из выше указанных сотрудников, информацию по третьему платежу (15 000), сделали заявку на перепроведение платежа и обещали, что средства поступят на счет в течении суток, жду! НО ДАЛЬШЕ СТАЛО ЕЩЕ ИНТЕРЕСНЕЕ! Собственно первые два платежа я увидел на своем счету сразу, это было 12:49 по Москве, но и эти средства волшебным образом исчезают со счета в 15:00 с пометкой "отмена платежа". 03.02.2014 15:30:13 4360110111 3 000,00 руб. Распечатать чек 3 000,00 руб. [B]Visa QIWI Wallet 702[/B] [B]отмена платежа [/B]4359651804 03.02.2014 15:30:12 4360110097 15 000,00 руб. Распечатать чек 15 000,00 руб. [B]Visa QIWI Wallet 702[/B] [B]отмена платежа [/B]4359644761 ОЙ А КАК ЖЕ ТАК? За сим следует еще "миллион" звонков в службу поддержки, но поддержки как не было так и нет! Сотрудники все время ссылаются на "владельца терминала", якобы он отменил платеж! Я не поленился сходил к терминалу №9560167 (г. Москва Рязанский проспект 12) посмотрел и лично убедился, что ИНФОРМАЦИИ О АГЕНТЕ имеется, но указан телефон 336966, но вот не задача он шестизначный т.336966, при всем при этом сотрудники службы поддержки видят операции по данному терминалу, следовательно (хвала Всевышнему) терминал не "Левый", НО сотрудники КИВИ-банка не в курсе или не хотят понять, что по шестизначному телефону дозвониться не РЕАЛЬНО! И сообщить телефон "АГЕНТА" отвечающего за этот конкретный терминал отказываются! Что либо пояснить о судьбе денежных средств ушедших в философское определение, данные сотрудники не могут или не хотят! Прошу разобраться в данной проблеме! И вернуть денежные средства на мой счет! Так "благодаря" вашей финансовой организации, я не осуществил очень важный платеж, тем самым понес убытки! Увы!