Незаконное снятие денег с карты

21.04.2014 14:36
2549
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Жду уже 15 рабочих дней ответа на притензию номер 1428056 от 1 апреля. С моей зарплатной карты снимают кредит, которого я не брала. В офисе подтверждают, что кредита нет. У меня целая беда. Есть клиент, с которым у меня совпадает ФИО и дата рождения. Она берет кредит, а списывают с меня. Эта ситуация повторяется уже несколько раз. Дело в том, что я не могу долго ждать. Поскольку это кредит, то списывать будут каждый месяц. Помогите мне вернуть снятые деньги и исправить программную ошибку. Я не хочу платить деньги за другого человека. Почему банк так долго тянет с исправлением ошибки? А человек, который реально должен платить, он не платит. Прошу разобраться в данной ситуации. Что за специалисты, которые не могут разобраться в двух пакетах документов?! Прошу уладить конфликт. [b]29.05.2014 15:59[/b] Спасибо за возвращенные деньги. (Претензия 1428056) Но смс оповещения с чужой кредитной карты как приходили так и приходят. Значит, что-то еще не до конца исправили. Есть ли гарантия, что такая ситуация не повторится и возврат денежных средств в течении двух месяцев - это многовато. Поскольку такая ошибка происходит постоянно, очень хочется спросить у сотрудников банка, приняты ли меры, чтобы это больше не повторялось? Спасибо, если ответите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-05T14:07:00+04:00
Впоследствии автор поставила банку три балла.
ВТБ
ВТБ
2014-04-21T16:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
38%
решено проблем
26 464
отзывов
26 124
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод пенсии

Оценка 5

Сегодня были в отделении банка ВТБ по вопросу перевода пенсии, обслуживание у специалиста Милены, которая грамотно проконсультировала по продуктам банка, помогла перевести пенсию... Читать полностью

30.11.2024

Благодарю

Оценка 5

В банк втб обращалась в первый раз.данный офис находится на проспекте ленина 99 . В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный... Читать полностью

30.11.2024

Огромная благодарность

Оценка 5

27.11.2024 Обращался в банк ВТБ для получения консультации и получении карты банка. Обслуживал Меня Алексей на Рязанском проспекте 71. к 1. Очень понравилось обслуживание, все... Читать полностью

30.11.2024

Приятная неожиданность -кэшбэк суммируется!

Оценка 5

Создали с мужем группу "Близкие" , за это организаторы обещают кэшбэк 5% на супермаркеты, а в выбранных категориях на декабрь месяц указано только 2%. Задала вопрос в чате... Читать полностью

30.11.2024

Акция "Приведи друга"

Оценка 5

Совсем недавно я стал клиентом банка ВТБ и ощутил на себе все его преимущества, всем доволен, удобное приложение, есть неплохой кешбек, все траты легко отслеживаются, мгновеные... Читать полностью

30.11.2024

Вопрос, почему был отклонен перевод

Оценка 5

Добрый день! Сегодня при расчёте в такси переводом по номеру телефона, моя операция была отклонена, так как получатель оказался в списке подозрительных лиц, после этого другие... Читать полностью

29.11.2024

Благодарность сотруднику контакт-центра

Оценка 5

Добрый день! Открыли в банке ВТБ зарплатный проект. Сегодня первый раз загружали ведомость. Реестр долго не обрабатывался. Позвонили на горячую линию. Трубку взял доброжелательный... Читать полностью

29.11.2024