Незаконное снятие денег с карты

21.04.2014 14:36
2550
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Жду уже 15 рабочих дней ответа на притензию номер 1428056 от 1 апреля. С моей зарплатной карты снимают кредит, которого я не брала. В офисе подтверждают, что кредита нет. У меня целая беда. Есть клиент, с которым у меня совпадает ФИО и дата рождения. Она берет кредит, а списывают с меня. Эта ситуация повторяется уже несколько раз. Дело в том, что я не могу долго ждать. Поскольку это кредит, то списывать будут каждый месяц. Помогите мне вернуть снятые деньги и исправить программную ошибку. Я не хочу платить деньги за другого человека. Почему банк так долго тянет с исправлением ошибки? А человек, который реально должен платить, он не платит. Прошу разобраться в данной ситуации. Что за специалисты, которые не могут разобраться в двух пакетах документов?! Прошу уладить конфликт. [b]29.05.2014 15:59[/b] Спасибо за возвращенные деньги. (Претензия 1428056) Но смс оповещения с чужой кредитной карты как приходили так и приходят. Значит, что-то еще не до конца исправили. Есть ли гарантия, что такая ситуация не повторится и возврат денежных средств в течении двух месяцев - это многовато. Поскольку такая ошибка происходит постоянно, очень хочется спросить у сотрудников банка, приняты ли меры, чтобы это больше не повторялось? Спасибо, если ответите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-05T14:07:00+04:00
Впоследствии автор поставила банку три балла.
ВТБ
ВТБ
2014-04-21T16:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Обращение по закрытию текущего счета

Оценка 5

Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию... Читать полностью

30.12.2024

Услуга "Привилегия"

Оценка 5

Не пользуюсь услугами банка пару лет, тут приходит смс, что списано обслуживание, почти 3 тысячи, дозвонился на горячую линию(ждать пришлось порядка 8 минут), оператор Вадим(701... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность за получение консультации!

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в онлайн-чат банка ВТБ за консультацией по ипотечному страхованию. Необходимо было уточнение по продлению ипотечного страхования, нужна ли дополнительная... Читать полностью

27.12.2024

Спасибо за консультацию и помощь

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк... Читать полностью

26.12.2024