Просроченный якобы платеж

19.05.2014 10:48
2006
Без оценки
Здравствуйте! Получилась (как выше читала отзывы, привычная для Альфа-банка ситуация). Взяла кредит в Альфа банке, заплатила Сбербанк-онлайн, мне звонят, что у меня просроченный платеж и почему-то называют мою девичью фамилию, хотя у меня сейчас фамилия по мужу (и паспорт по мужу, и договор по мужу), так причем тут девичья фамилия? Что за бардак-то такой?! Разберитесь уже, многие жалуются или специально все продумано, чтобы штрафы сбивать. Ближайший Альфа банк за 100 км, нет возможности попасть... как быть?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-20T12:22:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за дополнительную информацию и приносим глубочайшие извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки Ваши данные в Банке изменены (на текущий момент указана новая фамилия). К сожалению, зачислить платеж, о котором идет речь в Вашем отзыве, не представляется возможным, т.к. 19.05.2014 денежные средства возвращены Банку-отправителю. Рекомендуем Вам отправить перевод повторно и сообщить об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru. После этого Банк рассмотрит возможность об аннулировании начисленных штрафных санкций по кредиту. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025

Обновление данных и помощь с переводом денежных средств

Оценка 5

14 апреля мне выдали новый паспорт по достижению 20 лет и я решил обновить данные во всех банках которыми я пользуюсь В Альфа банке не получилось отсканировать паспорт и я решил... Читать полностью

16.04.2025

Помогли с вопросом по кредитным каникулам

Оценка 5

Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении... Читать полностью

14.04.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и... Читать полностью

12.04.2025

Консультация

Оценка 5

Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и... Читать полностью

10.04.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала... Читать полностью

09.04.2025