Проблема с банком и кредитом

23.05.2014 10:57
2098
9
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03.2014 года в г.Брянск в торговой точке Евросеть ТЦ Тимошковых мною была подана заявка на приобретение товара в кредит, заявка была одобрена, я внес платеж в размере 3000 (три тысячи) рублей. Договор № 61750400037. Первый платеж по договору у меня 07.04.2014 года. Придя в офис банка 04.04.2014 года оплатить первый платеж, мне в кассе сказали, что моего договора нет, поэтому деньги принять не могут и посоветовали обратиться к менеджеру. Менеджеру я подал паспорт и попросил уточнить, есть ли у меня действующий кредит в Банке. Менеджер мне выдала справку об отсутствии обязательств по кредиту. 22.05.2014 мне приходит СМС о задолженности в сумме 1414,08 и позвонить на телефон 8 800 700 10 42. Я периодически звонил в Банк и уточнял о наличии кредита! 22.05.2014 общался с Управляющим, он сказал что это косяк Евросети, они не передали во время договор! НО БАНК УЖЕ СЧИТАЕТ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА! ХОТЯ МОЕЙ ВИНЫ В ЭТОМ НЕТ! ПРОШУ ПРОВЕСТИ РАССЛЕДОВАНИЕ И НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ СОТРУДНИКОВ БАНКА! ПРОШУ УБРАТЬ ПРОСРОЧКУ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВИТ ДОСТОВЕРНЫЕ СВЕДЕНИЯ В БККИ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-23T15:26:00+04:00
Уважаемый serg011! Отвечая на Ваш отзыв, изначально поясню причину произошедшего. Итак, была подана заявка на кредит в Банке, Вами были подписаны соответствующие документы для оформления кредитного договора. Такой договор считается заключенным (согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт) с даты акцепта Банком предложения (оферты) Клиента. Для того, чтобы Банк акцептовал оферту, в Банк из торговой точки должен поступить полный и корректный пакет документов. После поступления такого комплекта документов Банк может открыть счет и перевести денежные средства в торговую точку за товар. В Вашем случае комплект документов поступил в Банк из торговой точки в середине апреля месяца, тогда же был открыт счет. Поскольку платежей на счет кредита не поступало, образовалась просроченная задолженность. Мы готовы рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке. Прошу Вас указать личным сообщением в рамках портала https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 Ваш электронный адрес. На него мы направим сформированный ранее график платежей. По имеющимся в системе данным, ранее Вами была заказана справка, подтверждающая наличие кредита в Банка, а также справка с информацией о сумме просроченной задолженности. Рекомендую Вам внести пропущенный платеж и сообщить об этом также представителю Банка в рамках портала. После поступления платежа вопрос о списании штрафов и корректировке кредитной истории будет рассмотрен в приоритетном порядке. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,59
средняя оценка
24%
решено проблем
1 244
отзывов
1 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Перевыпустили потерянную карту

Оценка 5

Я через СДЭК отправляла посылку подруге. Коробочку собрали, все норм, время оплачивать. Я по привычке достаю карту, а там оплата через QR код. Карту положила на стойку. И забыла ее... Читать полностью

15.12.2024

Не выбрал категории кэшбека, но его все равно начислили

Оценка 5

Мой совет вам - находите время каждый месяц, чтобы садиться и выбирать категории кэшбека и бонусов. Вот напоминание поставьте. Потому что я был полностью уверен, что у меня эти... Читать полностью

05.12.2024

Удалили из базы по первой просьбе. Больше никаких рассылок и звонков

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом Рен банка и активно пользуюсь дебетовой картой. Понятно, что мой номер есть в базе, поэтому периодично мне приходили смс-рассылки или поступали звонки... Читать полностью

26.11.2024

Отправил деньги не на тот счет

Оценка 5

Сколько раз говорили перепроверять цифры перед отправлением платежа, но я на автомате быстро ввожу все данные и нажимаю... обычно все нормально, но в этот раз задвоил цифру и из-за... Читать полностью

24.11.2024

Спасли сделку по ипотеке

Оценка 4

Долгое время с семьей искали подходящую квартиру, чтобы взять ее по льготной ипотеке. Много вариантов отмели, нервы измотали, но вот наконец нашли подходящее предложение... Читать полностью

23.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Помогли избежать переплат

Оценка 4

Недавно столкнулся с вопросом досрочного погашения кредита в банке Ренессанс. 8 мая 2024 года, примерно в 11:00, я подал заявку на досрочное закрытие кредита. Казалось бы, всё... Читать полностью

08.10.2024