Без оценки
Терроризируют мою жену звонками на мобильный телефон с разных номеров. Спрашивают о какой-то женщине, которая брала у них когда-то кредит. Мы объясняем, что ничего о ней не знаем. Спрашивают, как долго у жены этот телефонный номер - тоже объясняем, что давно, уже несколько лет. Но звонки продолжаются. По несколько раз в день. Постоянно будят наших детей, то по утрам, то во время дневного сна.
Сегодня, в субботу (!), звонили 3 раза с 8 до 9 утра - подняли на ноги всех. Угрожал милицией, матерился - все бесполезно. Пробовал звонить на горячую линию - сказали, что звонки происходят "автоматически", и они ничего поделать не могут. Приходите к нам в офис, доказывайте, что это ваш телефон. Абсурдность ситуации зашкаливает. Мы должны искать их отделение и что-то им доказывать, при том, что с этим банком никогда дел не имели, и конечно же в дальнейшем на пушечный выстрел к ним не подойду. Пока не решил, что делать дальше. Понимаю, что милиция тут слабо поможет. Но и в отделение этого банка я тоже не пойду.
Администратор народного рейтинга
2014-05-27T15:43:00+04:00
Без оценки. Объяснения автору предоставлены.
Траст
2014-05-28T13:04:00+04:00
Добрый день! Указанный Вами номер телефона предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного. Номер внесен в карточку Клиенту на основании подписанной им анкеты, что является подтверждением со стороны Заемщика факта предоставления достоверных данных. Сотрудники Банка не могут исключить номер телефона из работы на основании информации о принадлежности номера другому лицу, полученной по телефону, и не имеющей письменного подтверждения. Поэтому полученная в рамках переговоров с Вами и Вашей супругой информация фиксировалась для сведения.
Таким образом, для удаления номера телефона, который, как Вы утверждаете, принадлежит Вашей супруге, в Банк должен поступить документ, подтверждающий данный факт (н-р, Договор на оказание услуг сотовой связи).
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)