По вине сотрудника я оплатила ежемесячный платеж по ДВУМ КРЕДИТАМ 2 РАЗА В МЕСЯЦ

Уважаемый Клиент! Между Вами и банком заключен договор автокредитования (далее – Договор №1) и договор потребительского кредитования (далее – Договор №2). В соответствии с Договорами №1 и №2 заемщик имеет право осуществить досрочное погашение кредита. Досрочному погашению кредита предшествует письменное заявление о досрочном (частичном досрочном) погашении кредита со стороны заемщика. 14.05.2014 Вы уведомили банк о намерении осуществить частичное досрочное погашение задолженности 14.05.2014 по Договору №1 и частичное досрочное погашение задолженности 14.05.2014 по Договору №2. Подписав Заявление, Вы согласились с условиями его осуществления и тем, что досрочное погашение должно быть произведено 14.05.2014. Таким образом, банк правомерно исполнил Заявление с соблюдением указанных в нем условий. Заключив Договоры №1 и №2, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный Договором срок. В обязанности заемщика входит возврат банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов в срок, предусмотренных Договорами №1 и №2. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично) Договорами не предусмотрена. 16.05.2014 денежных средств, размещенных Вами на счетах, открытых в банке и предусмотренных для погашения обязательств по Договору №1, оказалось недостаточно для оплаты очередного аннуитетного платежа. Не исполненные в срок обязательства правомерно были учтены банком как просроченные, и применены повышенные проценты. 19.05.2014 денежных средств, размещенных Вами на счетах, открытых в банке и предусмотренных для погашения обязательств по Договору №2, оказалось недостаточно для оплаты очередного аннуитетного платежа. Не исполненные в срок обязательства правомерно были учтены банком как просроченные, и применены повышенные проценты. Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенного внутреннего расследования вина сотрудников банка не подтверждена. Исходя из вышеизложенного, у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).