Хорошее начало сотрудничества

31.05.2014 00:18
2026
1
Без оценки
Полноценным клиентом банка я ещё побыть не успел, жду изготовления пластиковых карт. При заказе карт сначала неверно заполнили мои имя/фамилию латиницей. Я настоял на заполнении новых, правильных заявок. Мне было заявлено, что якобы старую заявку отменить нельзя, но я могу не забирать и не активировать карту с неправильным написанием фамилии. Сейчас я зашёл в Альфа-клик и вижу, что с меня снято 2 раза по 79 рублей (за карту с чипом) - за нужную карту и за ненужную, от которой я чётко отказался. Референсы: MOMX 30405000094 и MOMX 30405000095. Так нельзя. Бывают ошибки, но когда начинаются снятия денег с человека, который ещё и клиентом-то стать не совсем успел... Надеюсь на "бесконтактное" решение этой проблемы. Нужно понимать, что это могут быть последние 79 рублей, заплаченные Альфа-банку за что-либо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-02T15:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за допущенную ошибку. На Ваш счет в течение сегодняшнего дня будет произведено возмещение удержанной комиссии за некорректно выпущенную карту в размере 79 руб. Просим Вас при посещении отделения Банка оформить заявление о ее закрытии. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет только успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025

Консультация оператора по категории кэшбека

Оценка 5

10 апреля увидел ,что у меня выпал кэшбек на еду целых 20 процентов решил уточнить у оператора про лимиты акции мне ответила оператор Анастасия которая разобралась в моем вопросе... Читать полностью

14.04.2025