Хорошее начало сотрудничества

31.05.2014 00:18
2024
1
Без оценки
Полноценным клиентом банка я ещё побыть не успел, жду изготовления пластиковых карт. При заказе карт сначала неверно заполнили мои имя/фамилию латиницей. Я настоял на заполнении новых, правильных заявок. Мне было заявлено, что якобы старую заявку отменить нельзя, но я могу не забирать и не активировать карту с неправильным написанием фамилии. Сейчас я зашёл в Альфа-клик и вижу, что с меня снято 2 раза по 79 рублей (за карту с чипом) - за нужную карту и за ненужную, от которой я чётко отказался. Референсы: MOMX 30405000094 и MOMX 30405000095. Так нельзя. Бывают ошибки, но когда начинаются снятия денег с человека, который ещё и клиентом-то стать не совсем успел... Надеюсь на "бесконтактное" решение этой проблемы. Нужно понимать, что это могут быть последние 79 рублей, заплаченные Альфа-банку за что-либо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-02T15:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за допущенную ошибку. На Ваш счет в течение сегодняшнего дня будет произведено возмещение удержанной комиссии за некорректно выпущенную карту в размере 79 руб. Просим Вас при посещении отделения Банка оформить заявление о ее закрытии. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет только успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и как вернуть деньги

Оценка 4

15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу... Читать полностью

23.03.2025

Рассказали про «Альфа-Смарт»

Оценка 5

Я хочу рассказать о своём опыте общения в онлайн-чате со специалистом. У меня возникли некоторые вопросы, которые касаются подписки «Альфа-Смарт». Чтобы получить ответ на них, мне... Читать полностью

22.03.2025

Комиссия за подписки

Оценка 4

22 марта 2025 года в 12.29 заметила списание 99 рублей за комиссию подписки на услугу "Альфа-Чек", так как я сама ничего не подключала, то сразу же написала в чат с банком, описала... Читать полностью

22.03.2025

Оператор онлайн-чата Татьяна сильно помогла мне!

Оценка 5

10 марта 2025 в 2:27 я написал в чат онлайн-приложения Альфа-Банка и позвал оператора. Я спросил, как добавить ярлык Alfa Pay на рабочий стол (при подключении Alfa Pay у меня... Читать полностью

21.03.2025

Комиссии

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Альфа Банка, имея кредитную карту, никогда ранее не сталкивалась с комиссией по Альыа-чеку. Хорошо,что вопрос с комиссией решился быстро и без проблем... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос к сотруднику

Оценка 5

В Альфа-Банке появилась классная игра, в которую я очень хотел поиграть. Игра называется камень ножницы бумага. Но у меня была проблемка что игра открывалась там показывались... Читать полностью

21.03.2025

Рассказали, где сформировать справку о доходах

Оценка 4

20 марта 2025 года было необходимо сформировать справку о доходах, поэтому я обратилась в чат банком, для того чтобы узнать где это можно сделать, в чате ответила сотрудник Дмитрий... Читать полностью

21.03.2025