Оценка
Отзыв проверен
Банк TRUST выдал кредит 14.02.2013 по паспорту, который был украден у меня 6 лет назад. Написала им претензию на тему того, что данный кредит я не брала и прошу удалить этот договор из моей кредитной истории. К претензии приложила копии материалов уголовного дела: документ о возбуждении уголовного дела, протокол допроса, документ о признании меня потерпевшей, документ о закрытии дела в связи с отсутствием лица, совершившего преступные действия, справку из паспортного стола о выдаче нового паспорта взамен украденного в марте 2009 года.
Банк должен был предоставить мне ответ не позднее 17 апреля, но сейчас уже 31 мая, а ответа по претензии нет. На все мои вопросы отвечают: "на подписи у последнего человека, который ну никак не подпишет". Сотрудница банка распечатала мне свои письма с просьбой ответить на претензию, но ее так же игнорируют их вышестоящие инстанции.
Руководитель отдела по работе с клиентами не приглашает ко мне на беседу свое руководство, говоря "я за него".
Заказала копию договора, который на меня заключили - должна заплатить за это 500р :) Фото мое не делали, но подпись на страничках похожа на мою (она у меня не сложная). Благодаря банку TRUST не могу взять кредит наличными уже 4 месяца, хотя всегда была очень обязательным плательщиком.
Подскажите, я не могу решить все в обход суда? Гражданский иск стоит 30 000 рублей, а мне негде их просто так взять. В сухом остатке на мне висит кредит, который я не брала, я значусь в бюро кредитных историй как человек с практически нулевым скорингом, не могу взять кредит, который мне срочно нужен... Никто из работников банка не помогает мне с ответом на претензию - не могу считать помощью 1-2 написанных письма. Сроки ответа мне также не называют...
Траст
2014-06-03T17:18:00+04:00
Добрый день! НБ «ТРАСТ» (ОАО) обратился в ОМВД РФ с заявлением о совершении преступления по факту мошенничества при заключении кредитного договора между НБ «ТРАСТ» (ОАО) по подложным документам неустановленным лицом, на основании которого возбуждено уголовное дело. При установлении факта мошенничества и получения НБ «ТРАСТ» (ОАО) документального подтверждения факта наличия/отсутствия виновных лиц в хищении денежных средств или иного ответа от уполномоченного органа государственной власти, НБ «ТРАСТ» (ОАО) будет действовать в соответствии с действующим Законодательством РФ.
До получения документов, подтверждающих совершение мошеннических действий в отношении Банка, корректировка направленных в Бюро кредитных историй данных о кредитном договоре и заемщике, не может быть произведена.
Ответ на Ваше заявление Вы можете получить в офисе Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)