При оформлении кредита в банке Ренессанс Кредит на сумму 300 000 руб., сотрудница банка (г.Саратов), сообщив недостоверную информацию, вынудила меня оформить страховку, как она сказала, на сумму не более 10% от стоимости кредита. На деле оказалось более 50%. Сумма страховки 158 400. Я 8 месяцев платила ежемесячные платежи, которые включали в себя страховку. Потом я потеряла работу и хотела расторгнуть страховку, что бы уменьшить платежи и просить банк о реструктуризации. Банк отказал, естественно, долго кричал, что бы даже не мечтала, что страховку расторгнут, нервозность банка напрягла.
Тогда я обратилась в СК Альянс, где, как указано в договоре, я застрахована и узнала там о том,что я не их клиент и выплат от банка я не получала. Я в банк опять. Там мне - Да какая вам, типа разница где вы застрахованы, у вас, что страховой случай наступил? Нет? Ну и все! Я написала жалобу на их сайт. Мне позвонили и сказали, что произошла ошибка и я застрахована в СК Ренессанс Жизнь, но номер полюса отказать отказались, это информация не для клиентов. А для кого? Я, естественно, быстро обратилась в СК Ренессанс Жизнь и узнала, что я и там на самом деле не застрахована. Все! Писала тут, банк молчит скромненько.
Обратилась в Роспотребнадзор, от туда позвонили и обещали помочь. Делали запрос в СК и в банк. Это я все писала уже. И вот вчера банк позвонил и сообщил, что они пошли мне на уступки, чего они ни когда не делают. И сказали, что они расторгли сами страховку по моей просьбе и деньги в сумме 158 400 они вернули! на мой счет. И погасили ими штрафы по моим просрочкам, как раз хватило им этой суммы. И теперь я должна продолжать выплачивать им 458 000 дальше. Это что? Я брала кредит на сумму 300 000, у меня есть приходно-кассовый ордер от банка, что я получила эту сумму. То, что вы мне там приписали еще 158 400 - это ваши проблемы. Я должна 300 000 + % указанные в договоре. Почему я должна платить сумму на 158 400 больше + еще % на эту сумму? С суммой ваших штрафов я не согласна, ни %, ни суммы штрафов в договоре у меня не указаны и будет суд решать сколько мне платить. Или суду ваш банк не доверяет?
Кстати, в договоре (09015876313) вашем столько нарушений и ошибок, что считать его действительным глупо. Удивляет наглость ваших сотрудников, которые упорно твердят, что 158 400 - это сумма страховки и я ее должна выплатить в любом случае банку! Не важно в СК она оформлена или банк ее перечислил на мой счет, т.е. банк сам лично страхует, без оформления в СА? Что за чушь?
Защита прав потребителей предоставило мне юриста, который будет вести это дело. С доказательством того, что мною была взята сумма в 300 000 (а не 458400), что в договоре указана СК, в которой никогда не была застрахована (на лицо обман банка с целью незаконного обогащения), ответы СК на запросы, что я не была у них застрахована и ни каких выплат от банка они не получали, чеки, которые подтвердят, что я платила по 14700 в течение 8 месяцев, уверена, что суд будет на нашей стороне.
В банк мною будет написана досудебная претензия, на которую банк как всегда или не ответит или во всем там откажет. После выхода срока для ответа, нами будет подготовлен и подан иск в суд на ваш банк. До решения суда никаких выплат вашему банку я производить не буду. Очень интересно как сотрудники банка, которые здесь отвечают на вопросы, могут объяснить эту ситуацию. И почему банк отказывается назвать СК, где я якобы все таки была застрахована? Что за тайны?