Автоматический перевыпуск карты

10.06.2014 23:13
6949
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся с автоматическим перевыпуском карты в ВТБ24. 06.06.2014 банк без предупреждения списал плату (25$.) за обслуживание карты на следующий год, срок действия которой еще не закончился. Срок действия карты заканчивается 30.06.2014. Пользоваться этой картой мне больше не нужно было и я в ближайшее время хотел ее сдать. Про автоматический перевыпуск мне было неизвестно. Поскольку в срок предусмотренный п. 4.3.2.1 Правил заявления от моего имени о намерении прекратить использование карты в банк не поступало, банк перевыпустил карту на новый срок автоматически. Но списание происходит ведь не за факт перевыпуска карты, а за ее годовое обслуживание, а у меня срок ее действия, за который я оплатил в прошлом году еще не истек, а банк ВТБ24 в отличие от других не уведомляет своих клиентов об окончании срока действия карты, чтобы клиент своевременно принял решение о продлении, либо закрытии карты. В правилах http://www.vtb24.ru/f/1/personal/card..._cards.pdf про автоматический перевыпуск написано в п. 2.13. При выдаче карт служащие банка также не доводят до клиента всю необходимую важную информацию по правилам пользования. И в этой моей ситуации - не единичный случай. Будьте внимательны. Не попадайтесь банковскую уловку ВТБ24 и внимательно ознакамливайтесь со всеми пунктами договоров обслуживания под которыми Вы ставите подпись. Я обязательно напишу претензию по возврату денежных средств.
ВТБ
ВТБ
2014-06-11T13:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Информируем, что отношения между Вами и банком ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги можно по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx Согласно п. 4.3 Правил, перевыпуск карты на новый срок осуществляется автоматически в установленном в банке порядке. Если клиент не желает продолжать пользоваться картой, то необходимо письменно за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Карты уведомить банк о желании прекратить использование карты. В соответствии с п. 7.1.10 Правил, Договор может быть расторгнут по инициативе клиента в любое время. Для расторжения договора клиент обязан: - не менее чем за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения передать в банк письменное заявление (уведомление) о расторжении Договора и закрытии счета с подтверждением текущего остатка денежных средств на счете и указанием способа, которым ему должен быть возвращен остаток на счете после завершения обработки распоряжений и урегулирования задолженностей; - погасить задолженность перед банком по Договору, в том числе сумму овердрафта и процентов за фактический срок пользования овердрафтом; - возвратить все карты, выпущенные к счету на основании его заявлений, за исключением карт с истекшим сроком действия. Дополнительно информируем, что комиссия за обслуживание банковской карты взимается ежегодно, за каждый год обслуживания счета карты. Отсчет первого года обслуживания начинается с даты оформления карты, а отсчет каждого последующего года обслуживания начинается с даты, следующей за датой окончания предыдущего года обслуживания. Сообщаем, что банк рассмотрит возможность возврата суммы комиссии за обслуживание Вашей карты. О принятом банком решении Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025