Хамят в ответ на указание на ошибку!

Я бывал много где в банках, но такого не видел: хамство в ответ на просьбу исправить ошибку. :o Итак, решил я открыть, несмотря на репутацию банка, вклад Максимум плюсов, карту и интернет банк. На сайте громогласно написано [B]ее (карты) оформление занимает всего 5 минут[/B]. Очередь как ни странно подошла минут за 20. Но на деле операционистка минут 15 возилась с анкетой для карты, подглядывая в шпаргалку и спрашивая коллег, дала на подпись: ошибка в написании моей фамилии, указываю на неё. Ответ: "ой, а может вы тогда карту открывать не будете, в конце получите проценты и всё". Ну т. е. девушка накосячила и решила вдруг вообще отказать в услуге, т.к. лень заново бить. Уточнила о наличии других ошибок, я ей указал на то, что галочку на "Подключить услугу СМС справка по счету" надо поставить "нет" и на латинице фамилия пишется соответственно без той же ошибки, что у нее в русском варианте. Изменение ошибки в моей фамилии провели как "информирование об изменении паспортных данных", просьба разобраться в корректности данной операции, возможно по регламенту нужно проводить новое заведение клиента. Также попросил у неё показать для ознакомления Тарифный план ТП36, упомянутый в анкете, в ответ "я распечатаю" и пошло заполнение анкеты попытка-два. Соседняя операционистка решила подключиться: "будет вам и тарифный план, и договор вклада, и интернет банк, и [U]кредит оформим[/U]" подтрунивающим тоном. Заполнила она наконец анкету и опять: подключить услугу СМС" стоит "Да". Я ей говорю исправляйте, она: позвоните в КЦ вам отключат. Я: Но списывают же в конце месяца за прошлый, будут считать, что часть этого месяца я пользовался, уберите галочку! Ответ: "да что это миллион, что ли всего 59 рублей, вам жалко, хотите я вам заплачу". Ну я не тормоз и говорю "платите" и реально полезла в сумочку, её, к счастью остановила коллега. Ну ладно я вам отключу, говорит. Сейчас я заметил, что указанную мною ошибку в латинском написании ФИО так и не исправили. Также я заметил, что по ТП36, который всё время оформления лежал распечатанный на стойке, но она мне не дала его, выгоднее иметь карту Платинум. В связи с вышеизложенным прошу: - Отправить операционистку Вас** Наталью С*(фамилию взял из дог. вклада, 5 окно вроде) на обучение по аккуратности, я не виноват, что софт у вас в банке медленный и неудобный, а она устала. - Подтвердить, что накладок в связи с неправильным первоначальным указанием фамилии не будет. - На именной карте указать корректную фамилию, по возможности. - По возможности, выпустить карту Платинум, либо ответьте на вопрос, можно ли бесплатно перевыпустить карту Стандарт на Платинум по заявлению в офисе. - Проверить отключена ли у меня услуга СМС-Инфо по карте. Если нет, то отключить. :uncap: