При лимите 14000 мин платеж 11676!

17.06.2014 19:59
2091
Без оценки
Решила воспользоваться услугами банка Ренессанс кредит. К слову сказать, ждала активации карты около 1полутора недель. Одобрили лимит 14000, пользовалась картой, потратила почти все деньги, остаток 182 рубля. Тут мне приходит смс с суммой минимального платежа 11676 рублей! Как это может быть с лимитом 14 000? :o Звоню в банк, мне говорят, это у вас сверхлимитная задолженность! Как это может быть? Сотрудники говорят, что за некоторые операции списания были позже и поэтому она образовалась, но этого просто не может быть. Выписка по операциям до сих пор не пришла, хотя обещали 14 июня. Каждый раз при снятии денег с карты приходит уведомление на почту и смс, дак вот я сложила все эти суммы и получилось именно около 13800 и не больше! Очень жду ответа от специалистов банка! Кредитный договор: №46750137220 Щипачева Мария Юрьевна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-19T12:48:00+04:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-06-18T17:36:00+04:00
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за то, что не оставили ситуацию без внимания и приносим извинения за доставленные неудобства. Сегодня сотрудник Банка связался с Вами и проинформировал о сумме минимального платежа и общей задолженности по Вашей карте, также пояснил причины поступления указанной информации. Дополнительно выписка и отчет по операциям по Вашей кредитной карте будут направлены на адрес Вашей электронной почты в течение трех рабочих дней. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас ситуацию и вопрос можно считать решенным. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,75
средняя оценка
5%
решено проблем
350
отзыва
335
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024