Рекламная смс-рассылка и запросы в БКИ без разрешения

20.06.2014 19:40
2284
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Сегодня получил рекламную СМС-рассылку от банка, хотя ранее здесь работники банка обещали избавить меня от радости общения с ними. Я банку ВТБ согласия на обработку своих данных не давал. 2. Вчера получил ответ из ЦККИ о наличии своей кредитной истории в трех БКИ, хотя ранее работник банка по телефону (опять же незаконно взяв мой номер из базы без моего разрешения) сообщил мне об отсутствии у меня КИ (зачем он мне наврал, не понял – наверное хотела исправления оценки). Сегодня отправил запросы в эти БКИ и надеюсь, что банк туда запросы не подавал без моего разрешения (в надежде втюхать мне свою кредитную карту при предстоящей замене зарплатной карты ТКБ на ВТБ). Требую от банка удалить мой номер из своей базы вообще! В случае любого сообщения или звонка на мой номер сразу же подам жалобу в Роскомнадзор! [b]02.07.2014 17:06[/b] Сначала хочу извиниться перед «Антибанкиром» за отношение к его отзыву. Теперь сама ситуация: В прошлый раз при замене зарплатных карт (еще ТКБ) произошла следующая ситуация: - неправильно были написаны мои ФИО на карте - сама карта была отправлена на другое предприятие, где я раньше работал. Чтобы избежать повторения подобной ситуации я заранее (в мае месяце, за 2 месяца до окончания срока карты) приехал в отделение банка ТКБ (теперь ВТБ) в здании Балтийского вокзала в С.Пб, для изменения будущего написания ФИО и определения места доставки карты именно в этот офис. Кроме этого на своем предприятии я два раза подошел к работнику, отвечающему за связи с банком и продублировал свою просьбу. И как вы наверное уже догадались, что приехав сегодня в офис за картой, её там не оказалось. Со слов работников, кто-то снова поставил где-то что-то и поэтому моя карта уехала куда-то. И я её смогу получить на каком-то предприятии. На каком? Бывшем, настоящем или будущем ни кто сказать не смог. Требую от банка (понятно, что мы зарплатно-принудительное … можем только мечтать о признании вины этими господами): - извинений - наказания виновных - возмещения моих затрат в размере 2000 руб. (рабочего времени и двух поездок) - сообщить мне где и когда я смогу получить свою карту и не таскать её по всем предприятиям города и области И еще. Я все же успел увидеть будущую анкету-заявление на получение карты (правда только 1 лист). И там, в местах про СМС информирование и овердрафт опять нет места для отказа – есть только место поставить «да». Видя, какой это … и не клиентоориентированный банк, я не удивлюсь, что господа из банка потом сами поставят там нужную им галочку и меня кинут на СМС и овердрафт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-02T10:33:00+04:00
Переносим оценку.
ВТБ
ВТБ
2014-06-23T11:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ближайшее время Ваш номер телефона будет исключен из рассылки банка рекламного характера. Сообщаем, что в ВТБ24 на Ваше имя не зафиксировано кредитных заявок. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
k-dmitrij
2014-07-07T18:09:00+04:00
Вопрос решен - карту получил, но как и предполагалось на конверте адрес старого места работы. Получается через год все повторится, и как раз снова можно будет поставить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,49
средняя оценка
12%
решено проблем
12 812
отзыва
12 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Управление подпиской

Оценка 5

Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал... Читать полностью

23.03.2025

Помогли с автоплатежами

Оценка 4

Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня... Читать полностью

19.03.2025

Консультация по картам

Оценка 5

Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий. Сегодня 19.03.25 по... Читать полностью

19.03.2025

Выплата по претензии (кэшбэк)

Оценка 4

Хочу поблагодарить Екатерину (номер оператора 7***0 банка ВТБ) за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэк. В онлайн чате с банком 13.03.25 в 7:33 мною было подано заявление... Читать полностью

16.03.2025

Восстановление вознаграждения по промо-акции "Переходи в ВТБ"

Оценка 5

С 2023 года была клиентом банка Открытие, но примерно с мая 2024 года было объявлено, что Открытие переходит в банк ВТБ. На электронную почту и в мобильном приложении пришли... Читать полностью

14.03.2025

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Сердечно благодарю сотрудника П. Кетеван Д-вну из офиса по адресу Москва, Снежная, 26 и руководителя офиса Светлану В-вну. Так получилось, что я приехала в офис банка, когда... Читать полностью

08.03.2025

Программа долгосрочных сбережений

Оценка 5

Обратилась за консультацией по телефону Горячей линии Банка ВТБ (ПАО) по Программе долгосрочных сбережений (ПДС). Консультант Александр № 7******* грамотно проконсультировал меня... Читать полностью

03.03.2025