ЮниКредит Банк

Списание комиссии за обслуживание закрытой дебетовой карты

22.06.2014 09:40
2983
2
Без оценки
В марте 2013 года закрыл зарплатную карту, оформленную в феврале 2012 года. При закрытии о наличии задолженности по годовому обслуживанию карты сотрудник не сообщил. Другими продуктами банка на тот момент не пользовался. В апреле 2014 года оформил автокредит, первый платеж - 20.06.2014. 17.06.2014 перечислил на текущий счет необходимую сумму, проверил поступление через интернет-банк. 18.06.2014 с текущего счета списали комиссию за годовое обслуживание закрытой в 2013 году карты и за услугу смс-информирования. В результате оставшихся средств не хватило для закрытия платежа по кредиту, образовалась просроченная задолженность. Я не возражаю против закрытия долга по карте, но есть 2 вопроса: 1. Должен ли был консультант при закрытии карты сообщить о задолженности? 2. Возможно ли каким-либо образом переоформить транзакции, чтобы избежать образования просроченной задолженности по кредиту? Очень неприятно получать просрочку по первому же платежу из-за такой ситуации. Ожидаю ответ банка. Спасибо.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-07-04T12:06:00+04:00
Уважаемый kiril.stakhanov@gmail.com! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, при этом сообщаем, что в соответствии с «Условиями выпуска и использования международных банковских карт VISA/Mastercard» ЗАО ЮниКредит Банк Клиент обязуется выплачивать Банку комиссии за обслуживание карты. Поскольку на момент закрытия Вашей банковской карты по ней существовала задолженность по оплате комиссии за годовое обслуживание, сумма комиссии была списана с Вашего банковского счета после поступления на него денежных средств. Мы приносим Вам свои извинения за тот факт, что при закрытии карты сотрудник Банка не обратил Ваше внимание на имеющуюся задолженность, и заверяем, что в будущем постараемся быть более внимательными при консультировании Клиентов. Также сообщаем, что информация об образовании просроченной задолженности по Вашему кредиту не была отражена в сведениях, переданных Банком в бюро кредитных историй. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание в нашем Банке доставляло Вам только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

57 место
из 315 банка
2,18
средняя оценка
3%
решено проблем
61
отзыв
58
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Грамотная работа эксперта с клиентом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе эксперта Марии Евгеньевны( офис Проспект Большевиков) Меня проконсультировали по моему вопросу, предложили оформить дебетовую карту... Читать полностью

28.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка