Обзвонят всех и вся

24.06.2014 00:55
2130
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал заказ на кредитную карту ALL AIRLINES. До этого за полгода делал заказ на обыкновенную кредитную карту платинум, но закрыл, т.к. лимит насчитали аж 4000 руб. и ставку 39.9%! Так вот, оставил заявку, в качестве контактного лица указал своего друга. Сижу спокойно, вдруг мне пишет начальник со старой работы, что тут тобой интересуются сотрудники ТКС банка, потом звонит мне бабушка... но потом выходит за все рамки дозволенного - мне позвонила моя бывшая коллега. Если номер бабушки и старой работы раньше указывались в анкете на обыкновенную кредитку, то номер коллеги я нигде и никогда не указывал, более того я его даже не знал! Моему другу так и не позвонили. Переписка с представителем банка в ВК (http://vk.com/tcsbank) результатов не дала, он ссылается на какой-то фантастический отчет из кредитного бюро, где была указана моя коллега (а также еще трое других коллег). Я сразу понял, откуда они взяли ее номер: она тоже является клиентом ТКС банка, и я ей делал переводы через мобильный банк. Тем не менее, представитель банка это отрицает. Я не пожалел денег и заказал в НБКИ (как сказал представитель, данные во всех БКИ одинаковы) отчет о себе, и там информация о моих телефонах пуста. На все мои возмущения я получил ответ: "Вы на все согласились!". Согласие написано максимально обтекаемо, таким образом можно обзвонить всех моих коллег, расспросить у всех моих друзей в ВК и на фейсбуке. Являюсь держателем вклада и дебетовой карты, после такого отношения закрою все. Звонки на телефоны, указанные КОГДА-ЛИБО в анкетах, еще можно понять (хотя юристы моего банка считают это незаконным), но звонить людям, которых ты не указывал в заявке (и не планировал даже) - это выходит за рамки моего понимания. Вывод: совок во всей красе.
Т-Банк
Т-Банк
2014-06-24T17:37:00+04:00
Здравствуйте. В рамках процедуры принятия кредитного решения сотрудниками нашего Банка могут осуществляться звонки по номерам, как предоставленным лично заявителем, так и по номерам, полученным в том числе из отчета, формируемого в бюро кредитных историй (далее – БКИ), а также других открытых источников. Поскольку Вы сообщили о поступлении звонка на номер, который не был указан в заявке, коллегами, отвечающими за обеспечение поддержки клиентов Банка в социальных сетях, был направлен соответствующий запрос ответственному подразделению, от которого и была получена информация о получении номера телефона из отчета БКИ. Как мы сейчас выяснили, ответ был предоставлен стандартный для таких ситуаций, без детального анализа конкретно Вашего случая, так как в преобладающем большинстве случаев(99%) звонки осуществляются только по номерам из заявки или фигурирующим в отчете БКИ. Данный же номер получен из открытых источников. Подобные звонки не имеют отношения к обработке персональных данных, поскольку номер телефона к ним не относится. Однако мы в любом случае хотели бы принести Вам извинения от лица Банка, если звонок доставил Вам неудобства, а также за ранее некорректно предоставленную информацию о получении номера телефона из отчета БКИ. Данный звонок был необходим для утверждения суммы кредитного лимита, который далеко не всем Клиентам нашего Банка дается в таком размере на «старте». Мы надеемся, что несмотря на этот инцидент, Вы пересмотрите свое решение на предмет продолжения сотрудничества с нашим Банком, а мы, в свою очередь, приложим все возможные усилия для того, чтобы Вы не пожалели о сохранении нашего финансового партнерства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрый возврат денег

Оценка 5

Я обратилась в Т-банк с просьбой заблокировать съём денег с карты дочки в пользу оплаты подписки Яндекс плюс, которую она не оформляла. Достучаться до Яндекса через чат-ботов... Читать полностью

26.03.2025

Возврат денежных средств (оспорит операцию)

Оценка 5

Обратился в Т банк, нажав кнопку оспорить операцию. В чат мне написал представитель банка, просил предоставить доказательства неисполнение обязательств. Я покупал авиабилеты через... Читать полностью

25.03.2025

Оспаривание списание за подписку

Оценка 5

У меня были списания за подписку, о которорых я не знала, когда обнаружила была сильно расстроена. В мобильном приложении Т-банка есть возможность оспорить перевод или списание... Читать полностью

21.03.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

Сняли деньги за подписку, причем дважды за одну и ту же, хотела связаться с поддержкой, чтобы отменить подписку и вернуть денежные средства, но в приложение не было поддержки, как... Читать полностью

13.03.2025

Решение возврата по сервису Premium

Оценка 5

Здравствуйте, решила обратиться в онлайн поддержку сервиса T-bank 13.03.2025 по вопросу возврата денежных средств за списание сервиса Premium. Откликнулся оператор Артём в 15:32... Читать полностью

13.03.2025

Услуга пригласи друга

Оценка 5

4 марта в 17:40 обратился в тех поддержку с вопросом о возвращении меня в акцию "Пригласи друга" до этого около полутора лет после исключения не хотели выключать в нее. Новый... Читать полностью

12.03.2025

Помощь в возврате неправомерного списания за подписку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка за оперативность в решении вопроса о возврате списанных средств за подписку, происхождение которой так и не удалось четко... Читать полностью

11.03.2025