Претензия

28.06.2014 10:00
2043
4
Без оценки
Я, С-цова Елена Петровна, неоднократно обращалась в банк с отсрочкой платежа по кредитной карте и кредиту, в связи с уходом в декретный отпуск. Банк, не принимая во внимания ухудшение моего материального положения, передал долг Сентинел Кредит Менеджменту. Сотрудники данного коллекторского агентства начали терроризировать звонками всю мою семью, не принимая во внимание, что мои родители - пожилые люди. Идут угрозы с их стороны. Я несколько раз объясняла сотрудникам, что готова платить небольшими суммами, если Банк это не устраивает, то ко мне применима ст. 811 ч1 ГК РФ, которая гласит, что банк обязан подать на меня в суд в связи с нарушением исполнений по кредитному договору. 27.06.2014 в 17:00 моей маме позвонил человек с номера 8952528**27 и начал хамить и угрожать, что он хочет купить мой долг у банка и что при любом раскладе он меня найдет и закопает живьем! Если на донный момент сумма выставлена в 159000, то через неделю будет 200, и с каждой неделей долг будет увеличиваться и я должна буду уже этому гражданину. Исходя из этого напрашивается вывод, что сотрудники банка не намерены соблюдать ГК Рф, что в свою очередь подходит под статью 330 УК Рф, что соблюдение законов не является для них гражданской позицией. Помимо того, что моя жизнь изменилась не в лучшую сторону, так сотрудники банка активно пытаются убить во мне человека. Если банк не видит урегулирования данной ситуации, прошу обратиться в суд и применить ко мне ст 811 ч.2 ГК РФ. Прошу урегулировать данный вопрос мирным путем. Данная претензия была также направлена в Прокуратуру, ЦБ и Роскомнадзор, а также было написано заявление в полицию на сотрудников банка и коллекторского агентства за угрозу жизни моей семье.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-30T12:31:00+04:00
Уважаемая Елена Петровна! Мы понимаем Ваши эмоции и сожалеем, что Вы оказались в сложной ситуации и столкнулись с финансовыми трудностями, но в Банке нет услуги по отсрочке платежей по кредиту и изменить условия по Вашим действующим кредитным продуктам невозможно. К сожалению, Банк не может предоставить Вам рефинансирование, для оформления которого необходимо соответствовать предъявляемым Банком требованиям. Заявление о рефинансировании может быть принято в случае полной или частичной потери дохода, но только по причине сокращения с места работы или уменьшение заработной платы. Указанные Вами в отзыве действия сотрудниками Банка не осуществлялись. На данный момент в интересах Банка действует коллекторская служба на основании заключенного с Банком договора, условиями которого предусмотрена обязанность сторон по обеспечению конфиденциальности и неразглашении информации. Изложенные Вами факты направлены в коллекторскую организацию для проведения дополнительной проверки и принятия мер при необходимости. Рекомендуем Вам найти возможность для погашения задолженности в наиболее короткий срок. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат за услугу

Оценка 5

Сегодня обратился в поддержку с вопросом о неизвестном для меня списании средств, заметил, что за какие-то переводы с меня списали 30 рублей и не в первый раз. Обратилмоя в... Читать полностью

04.03.2025

Относятся с пониманием

Оценка 5

Была у меня такая ситуация, недавно получила дебетовую карту, приехал сотрудник, всё хорошо и доступно объяснила, в общем всё прошло успешно, но тут залезла в историю и увидела что... Читать полностью

04.03.2025

Долго разбирались, но смогли помочь

Оценка 5

У Альфа Банка проходила акция с кешбэком 50% во "Вкусно и Точка", моя дочь по своей детской карте Альфа Банка покупала себе продукты по этой акции несколько раз. Но когда наступил... Читать полностью

04.03.2025

Мир пэй или Альфа пэй особенности

Оценка 5

Я уже более 6 лет являюсь клиентом Альфа банка и я рад, что возникающие вопросы легко решаются в чате поддержки банка. Недавно я приобрел новый смартфон и у меня возник вопрос... Читать полностью

03.03.2025

Здорово, когда банк идёт тебе на встречу

Оценка 5

Доброе утро. Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за помощь в начисление кэшбэка. В конце каждого месяца в Альфа- банке,можно выбрать категорию и при использовании карты... Читать полностью

03.03.2025

Банкомат в Новороссийске

Оценка 5

Доброе утро! 20 февраля я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать где расположен банкомат Альфа-Банка в городе Новороссийск. Мне через две минуты ответила оператор... Читать полностью

03.03.2025

Консультирование по поводу оплаты школьного питания

Оценка 5

Здравствуйте! Долгое время я оплачивала школьное питание наличными через администратора столовой. Сегодня увидела в одном из разделов мобильного приложения Альфа - банка, что... Читать полностью

03.03.2025