Курс конвертации по карте существенно отличается от указанного на сайте банка

18.07.2014 09:40
11503
13
Без оценки
Здравствуйте, уважаемый ВТБ24! С удовольствием несколько лет пользовался картами ВТБ24, в том числе, и за границей. По прошлому опыту курс конвертации по карта Master Card соответствовал курсу банка для безналичных операций, указанному на сайте банка - примерно курс ЦБ + 1%. По моим меркам это был вполне конкурентный курс. :) На днях воспользовался рублевой картой банка для оплаты покупки в Египте и был несколько ошарашен курсом конвертации... К оплате было выставлено 115 EGP, транзакция обработана 17.07.2014, курс MC - 7,15 EGP за 1 USD, итого 16,084 USD. С моей карты после обработки транзакции было списано 608,08 копеек, таким образом курс конвертации составил 37,8065 рублей за 1 USD. Обратная ситуация. 16.07.2014 при гашении задолженности по рублевой кредитной карте среди прочего внес через банкомат 50 USD. На карту было зачислено 1652,5 рубля, что соответствует курсу 33,05 рубля за 1 USD. Очевидно, что ни курс продажи, ни курс покупки не соответствуют курсам ВТБ24, указанным на сайте. Решил удовлетворить любопытство и заглянул в тарифы. Да, теперь там нет указания на курс банка для безналичных операций, а указан некий курс для операций по банковским картам... Вот только этот курс я ни где на сайте банка найти, к сожалению, не смог! А он, как следует из приведенных выше примеров, существенно отличается от курса, указанного на сайте банка. Например по расходной операции разница с курсом на сайте ВТБ24 составила более 6%. Прошу Вас, укажите каким образом я и другие Ваши клиенты могут ознакомиться с курсами конвертации по картам? Хотя пользоваться картой ВТБ24 за границей я теперь, конечно же, не буду. :)
ВТБ
ВТБ
2014-08-28T14:18:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и банком в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с анкетой – заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении Карты и тарифами Банка (далее – Тарифы) являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании Карты. Ознакомиться с Правилами Вы можете на Интернет-сайте банка www.vtb24.ru, а также в любом офисе банка. Обращаем внимание что счет, открытый Вам в целях осуществления расчетов по операциям с использованием карты, ведется в российских рублях. Подробно механизм конвертации денежных средств при расчетах по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых сторонними банками, изложен в п. 3.11 Правил. Информируем Вас, что в соответствии с п. 8.1 Правил банк устанавливает (при необходимости) новые Правила и/или Тарифы и вводит их в действие: 01 января, 01 апреля, 01 июля, 01 октября ежегодно (Исключение составляют: установление новых Правил и/или Тарифов в связи с изменением законодательства Российской Федерации). В соответствии с п. 8.4 Правил совершение операции по счету после установления банком новых Тарифов и/или Правил является согласием клиента на их применение. Установленные банком Тарифы и/или Правила вступают в силу с даты совершения операции. В соответствии с п. 3.11.3.1 Правил, в случае если валюта операций, совершенных с использованием карты, не совпадает с валютой счета, банк производит конвертацию сумм операций по карте в валюту счета по курсу банка, установленному Тарифами и действующему на момент проведения расчетов по счету. В соответствии с п. 0300.03 Тарифов конвертация средств при проведении операций зачисления/списания по картам платежных систем Visa/MasterCard, совершенных в валюте, отличной от валюты счета карты, осуществляется в соответствии с курсом конвертации по банковским картам на момент зачисления/списания на счет/со счета банковской карты. Информация о курсах конвертации по банковским картам, действующих с 01.07.2014, размещена на официальном сайте банка www.vtb24.ru, в разделе: «Физическим лицам» - «Обмен валюты» - «Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами». С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024

Положительный отзыв о консультации

Оценка 5

24.10.2024 я написала в чат, оператор банка ВТБ Эльмира (табельный номер 70246342) быстро ответила, все разъяснила и помогла разобраться с накопительным счётом и процентной ставкой... Читать полностью

24.10.2024