Работа на "высшем" уровне

25.07.2014 10:58
2029
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.07.2014 года в административном здании Минераловодского отделения дороги по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.2 я хотела воспользоваться системой пополнения счета на телефон. Вставила банковскую карту в банкомат, он перестал работать, отключился от сети и банковская карточка осталась в банкомате. Я сразу же заблокировала её, представители банка сказали, что не переживайте, мне вернут мою карточку. Вот уже пятый раз я обращаюсь в филиал банка по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.27, где мне говорят, что еще не было инкассации и поэтому когда карточка будет, они не знают. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, я накопила деньги, чтобы отпраздновать свой день рождения, но мне пришлось переводить их на карточку мужа, а за эту операцию снимают 1% от суммы перевода (это как по вине банка я не могу снять со своей карточки деньги и еще плачу процент с перевода денежных средств). Очень "хорошее" обслуживание, уже 11 дней не могут произвести инкассацию, чтобы я могла пользоваться своей карточкой!
ВТБ
ВТБ
2014-07-28T12:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Получить карту, изъятую банкоматом, Вы можете по адресу: г. Минеральные Воды, ул. 22 Партсъезда д. 83, в будни с 9:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
blakstar
2014-07-31T20:30:00+04:00
Большое спасибо! Только благодаря Вашему вмешательству я получила свою банковскую карту 28.07.2014 года без всяких проволочек в офисе 2351 по адресу г.Минеральные Воды ул.22-го партсъезда д.83. Ну почему нельзя работать без жалоб?! Хочу выразить большую признательность работникам и руководителю офиса ВТБ 24 (бывший Транскредитбанк) Ирине Валентиновне Л-повой за активное участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 135
отзыва
27 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Невероятная скорость решения по обращению

Оценка 5

Обратилась в поддержку, т.к. не был выплачен кэшбэк, Оператор с табельным номером 70203715 составила обращение, ответ по обращению пришелв ту же минуту и еще через минуту я... Читать полностью

12.12.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

09.12.2024 обратилась в ВТб банк через онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка по ряду покупок, осуществленных 06.12.2024 по которым не отображалась сумма ожидаемого бонуса... Читать полностью

12.12.2024

оперативно, вежливо

Оценка 5

Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро... Читать полностью

12.12.2024

Правильная работа оператора

Оценка 5

10.12 декабря в день платежа по кредиту был удивлен наложенным запретом на карты в связи с неоплатой штрафа ГИБДД. Ну с кем не бывает, забыл .  Ладно сумма смешная, но если все... Читать полностью

12.12.2024

Не зачисление средств на карту

Оценка 5

Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После... Читать полностью

12.12.2024