Работа на "высшем" уровне

25.07.2014 10:58
2034
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.07.2014 года в административном здании Минераловодского отделения дороги по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.2 я хотела воспользоваться системой пополнения счета на телефон. Вставила банковскую карту в банкомат, он перестал работать, отключился от сети и банковская карточка осталась в банкомате. Я сразу же заблокировала её, представители банка сказали, что не переживайте, мне вернут мою карточку. Вот уже пятый раз я обращаюсь в филиал банка по адресу г.Минеральные Воды, ул. 22-го партсъезда, д.27, где мне говорят, что еще не было инкассации и поэтому когда карточка будет, они не знают. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, я накопила деньги, чтобы отпраздновать свой день рождения, но мне пришлось переводить их на карточку мужа, а за эту операцию снимают 1% от суммы перевода (это как по вине банка я не могу снять со своей карточки деньги и еще плачу процент с перевода денежных средств). Очень "хорошее" обслуживание, уже 11 дней не могут произвести инкассацию, чтобы я могла пользоваться своей карточкой!
ВТБ
ВТБ
2014-07-28T12:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Получить карту, изъятую банкоматом, Вы можете по адресу: г. Минеральные Воды, ул. 22 Партсъезда д. 83, в будни с 9:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
blakstar
2014-07-31T20:30:00+04:00
Большое спасибо! Только благодаря Вашему вмешательству я получила свою банковскую карту 28.07.2014 года без всяких проволочек в офисе 2351 по адресу г.Минеральные Воды ул.22-го партсъезда д.83. Ну почему нельзя работать без жалоб?! Хочу выразить большую признательность работникам и руководителю офиса ВТБ 24 (бывший Транскредитбанк) Ирине Валентиновне Л-повой за активное участие в решении моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025

Начисления кэшбэка

Оценка 4

Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро... Читать полностью

08.04.2025

В настоящее время встреча с толковым специалистом - большая удача!

Оценка 4

Я являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2024 года, банком, мне был выдан полис страхования выезжающих за рубеж от страховой компании Пульс. В полисе одна буква моего имени не... Читать полностью

06.04.2025