Русский Стандарт

Несуществующая задолженность

06.08.2014 11:36
2092
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я лет 10 являюсь клиентом этого банка (карточка). До сих пор особых проблем не было. Недавно я вернулась в Россию с отдыха и поэтому внесла платеж через терминал банка на несколько дней позже. Такое случалось и раньше без проблем и я не придала этому значения. Но видимо он еще и задержался, потому что через два дня после оплаты поступил звонок из службы сбора задолженностей. Я удивилась, объяснила ситуацию, они посмотрели, сказали, что платеж поступил и я забыла об этом. Но начались ежедневные звонки, на которые приходилось отвечать отвечать одно и то же и там отвечали одно и то же, что платеж поступил, но мой телефон почему-то остается в базе и система набирает его автоматически.. Это продолжается уже больше двух недель, причем звонить стали чаще по мобильному и домашнему телефонам. Мне это очень надоело, прошу наконец зачислить этот платеж и оставить меня в покое. На всякий случай сообщаю, что как раз недавно я выиграла суд с другим банком, который тоже считал, что я ему что-то должна, причем судебные расходы и возмещение морального ущерба за счет банка... Так что я не советую портить со мной отношения, опыт общения с банками в такой ситуации у меня есть, это не сложно. Предупреждаю заранее, что если я получу хоть одну бумажку по почте, то сразу пойду с ней в суд. И пока не поздно предлагаю закончить эту ситуацию по-хорошему. :)
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-08-07T13:36:00+04:00
Добрый день, Irina20S! Я прекрасно понимаю Ваше недовольство сложившейся ситуацией и Ваше желание как можно скорее ее урегулировать. Поверьте, Банк точно также как и Вы заинтересован в этом и в настоящее время прилагаются все усилия для ее устранения. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Что касается непосредственно Вашей ситуации, могу сообщить, в первую очередь, что по Вашей Карте в данный момент действительно отсутствует пропуск минимального платежа. Ваше обращение будет передано мною в ответственное подразделение Банка для проведения внутреннего расследования. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 107322. Для более тщательного проведения проверки прошу Вас направить мне следующие данные: - даты и приблизительное время звонков; - с каких номеров и на какие осуществлялись звонки; - ФИ сотрудника (по возможности). Прошу Вас предоставить эту информацию по адресу электронной почты bank@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / ID 6972479». С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 318 банка
4,73
средняя оценка
27%
решено проблем
16 599
отзыва
16 553
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность Обляковой С.С.

Оценка 5

Ранее образовалась задолжность по кредитным картом,мне позвонила сотрудник банка Руский Стондарт Облякова Светлана Сергеевна 19.12.24 г.в 12.00 ч.Проконсультировала о сумме... Читать полностью

24.12.2024

Сотрудник банка

Оценка 5

Из за финансовых трудностей у меня была просроченая задолженость по кредитному договору.По нему была начислена неустойка более 16 тыс.руб.. 17 декабря ко мне приехал специалист из... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Пишу очередной отзыв. Но уже по другому случаю и по другому договору. У меня опять случились пропуски платежей по кредитке. На этот раз я уже знаю специалиста банка Амелина Иван... Читать полностью

24.12.2024

Заказ справки

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банка Русского Стандарта на Карла Маркса 17 в Ульяновске. В этом банке у меня была кредитная карта, которою я закрывала. В офис зашла за... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Помог Ещё Раз но Уже по ВТОРОМУ(потребительскому) Договору!!!Хочу сказать Спасибо Ильнару Рафисовичу ВалиуллинуКак Я ранее уже обращался но о Себе повторю Ещё Раз. Я с 2005 года... Читать полностью

24.12.2024

Отзывчивый персонал

Оценка 5

Приятно удивлен личным взаимодействием с представителем банка. Вообщем ко мне из за пропуска платежей 12 декабря приехал сотрудник, зовут его Иван Михайлович Амелин. Сообщил мне... Читать полностью

23.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

В банке русский стандарт есть кредитная карта, в связи с периодическими промусками платежей банк начислял неустойку, обшая сумма неустойки составила более 8000 рублей. После оплаты... Читать полностью

23.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка