Столкнулась с Альфа-банком не по своей воле, а по инициативе мошенников...

Столкнулась с Альфа-банком не по своей воле, а по инициативе мошенников, которые оформили на меня потреб кредит в данном банке (паспорт не теряла ни разу в жизни). Узнала сей факт случайно, по смс на корпоративный мобильный о просроченном платеже. Звонок в банк позволил выяснить наличие у меня кредита (!) с просроченным платежом, там же был получен совет обратиться в отделение банка, дабы ознакомиться с размером кредита, графиком платежей и/или составить претензию на его аннулирование. Визит в отделение банка существенно подбил мое моральное состояние. Видимо в Конституции РФ презумпцию невиновности отменили. Милая девушка-операционист проинформировала меня: "Все, что мы можем сделать сейчас – составить претензию". Если службы банка примут решение о том, что кредит действительно мною не оформлялся, то мне об этом сообщат в установленные банком сроки, т.к. это внутренние правила банка. Понимаю, что весь процесс будет проходить «за закрытыми дверями» и, видимо, придется обращаться в правоохранительные и судебные органы, прошу выдать мне документы, подтверждающие наличие данного кредита, а у меня на руках только талончик электронной очереди и смс-уведомление с номером претензии, этапы рассмотрения которой я должна узнавать, дозваниваясь на горячую линию банка (при том, что банк не постеснялся несколько раз в день напоминать о необходимости внести платеж!). Если когда-нибудь службы банка прочитают сей отзыв, прошу выдать премии сотрудникам отделения на Сходненской (Мск, Яна Райниса) работавшие там 6 августа 2014, за соблюдение всех установленных банком волшебных правил. Собралось около меня 3 сотрудника, кроме заведующего, которого я настаивала пригласить (не оказалось на месте), потому что ВСЕ ЭТИ сотрудники не имеют никаких должностных прав и обязанностей, а именно: 1. Распечатать копию составленной ими только что претензии об аннулировании кредита - отказ ("не имеем права"). 2. Поставить отметку на заявление от меня в свободной форме о факте обращения в отделение банка с претензией на аннулирование кредита - отказ ("езжайте в центральный офис"). 3. Предоставить информацию где и в каком отделении был оформлен на меня кредит – отказ ("не имеем информации"). 4. Предоставить копию кредитного договора с моей подписью и подписью сотрудника банка, оформившего кредит на меня без меня и моего паспорта - отказ ("нет таких данных"); 5. Оформить запрос на предоставление мне копии кредитного договора из соответствующего архива – отказ ("обращайтесь в центральный офис"). Уходила из банка я с четким понимаем - БАНК ВСЕГДА ПРАВ, с талончиком электронной очереди, справкой о наличии кредита, смс-уведомлением с номером претензии, содержание которой так и осталось для меня тайной, и фирменным календариком банка, любезно врученным мне сотрудницами отделения, дабы я имела телефон горячей линии и адрес центрального офиса, куда мне стоит обращаться при наличии вопросов. Противненько… Совет всем форумчанам: обратитесь за выпиской в НБКИ, возможно и на Вас оформлены потребкредиты в Альфа-банке, а Вы о них просто не знаете, как и я…