Русский Стандарт

Неуважительное отношение к клиентам

09.08.2014 22:11
2112
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда, 5 августа, я подавала заявку на кредитную карту Русский Стандарт Классик, после подачи заявки через сайт www.rsb.ru мне звонили из РС с номера 7-495-748-07-48, кредитный инспектор, позвонил мне в 16:05, в это время я не смогла взять трубку, и со мной повторно больше никто не пытался связаться, за весь день только один звонок с вышеуказанного номера, после чего моя заявка была отправлена в архив. Я считаю, что это несправедливо. Вопрос один: почему со мной повторно не пытались связаться? Я это расцениваю как неуважение к клиенту. Так вы рискуете потерять большинство ваших клиентов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-08-11T13:03:00+04:00
Уважаемая Helenspb78! В ответ на Ваш отзыв поясню, что звонки по заявкам, в отношении которых Банком было принято предварительное положительное решение, осуществляются с определённой периодичностью. При Вашем обращении в отделение Вам были оформлены новые заявки, по которым при следующей проверке Банком было принято отрицательное решение. В настоящее время Банк готов рассмотреть вопрос о выпуске Вам карты в индивидуальном порядке, для чего с Вами свяжутся представители Банка в ближайшее время. Надеюсь на успешное сотрудничество с Вами. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Helenspb78
2014-08-12T00:00:00+04:00
Сегодня со мной связались сотрудники из РС, и заявка на выпуск карты была одобрена банком благодаря вам, Дарья. Огромное Вам спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 315 банка
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 60 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное  обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене... Читать полностью

18.12.2024

Офис на Волгоградском проспекте

Оценка 5

 13 декабря 2024 года пришла в отделение на Волгоградском проспекте ,чтобы сделать досрочное погашение кредита, помогла мне финансовый менеджер Исаева Элмина, сотрудник быстро и... Читать полностью

13.12.2024

Хорошая работа банка и сотрудников.

Оценка 5

Расскажу про своего предновогоднее чудо и Несколько лет оплачиваю кредит в русском стандарте. С какого то момента, уже сейчас не помню, оплачивала кредит с опозданием на месяц... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Григорьеву Виталию Ивановичу. У меня образовалась задолженность в банке по состоянию здоровья. 2.12. в 12:30, со мной связался... Читать полностью

02.12.2024

Отмена неустойки

Оценка 5

25 ноября 2024 года в 17:04 позвонила специалист Володина Татьяна Сергеевна из банка "Русский Стандарт", по поводу оплаты задолженности. Тк денежные средства бы ли мной внесены и... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка