Навязывание пользованием картой

23.09.2014 15:17
2076
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой (прозрачная, мастеркарт). Решил расторгнуть договор. Написал заявление в мае 2014 года. В августе решил зайти взять справку, что нет долго, но оказалось, что карта действует и не расторгнут договор. Написал повторно 08.08.14. 22.09.2014 приходит sms, что списано 900 р. за обслуживание карты. Счет так и не закрывают! Прошу расторгнуть договор! 900 р. вернуть на счет! Как пояснили в службе поддержки карта закрывает в течении 5-7 дней после заявления. Сам счет до 45 дней. Но если карта закрыта - то и выставляться комиссии не должна. В мае месяце со мной никто не связался, хотя должны были, если договор не расторгается! [b]Администратор: [/b] Укажите, где именно Вы первый раз закрывали карту. Так же у Вас есть на руках копия заявления на закрытие карты? [b]aLLex177: [/b] Копии Вы не выдаете! А видимо нужно их брать! У Вас есть в системе данные что я оставлял заявку. Это видно и в системе и по телефону оператор сообщает тоже самое. Не хорошо списывать 900 р. за обслуживание карты и в этот же день закрывать счет!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-09-25T16:47:00+04:00
Уважаемый aLLex177! По имеющимся у меня сведениям 25.09.2014 года с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по отзыву. В первую очередь приношу Вам искренние извинения, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. На основании Вашего обращения нами был предпринят ряд мероприятий, направленный на решение возникшего вопроса. Итак, сумма начисленной годовой комиссии Банком будет аннулирована в течение 5 рабочих дней, а далее счет по карте будет закрыт. После закрытия счета справка, подтверждающая отсутствие обязательств перед Банком по договору о карте, будет подготовлена и направлена на Ваш электронный адрес, указанный в системе Банка. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным, и он не скажется на Вашем отношении к Банку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025

Помогли быстро сделать справку

Оценка 5

В гос структуре я работаю первый год, поэтому когда меня в бухгалтерии ошарашили новостью о том, что необходимо сдавать справку о доходах, я была мягко сказать не готова. Стала... Читать полностью

24.12.2024

Начислили кэшбек в мою пользу

Оценка 5

31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие... Читать полностью

21.12.2024

Все бы так работали

Оценка 5

 Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я... Читать полностью

18.12.2024

Перевыпустили потерянную карту

Оценка 5

Я через СДЭК отправляла посылку подруге. Коробочку собрали, все норм, время оплачивать. Я по привычке достаю карту, а там оплата через QR код. Карту положила на стойку. И забыла ее... Читать полностью

15.12.2024

Не выбрал категории кэшбека, но его все равно начислили

Оценка 5

Мой совет вам - находите время каждый месяц, чтобы садиться и выбирать категории кэшбека и бонусов. Вот напоминание поставьте. Потому что я был полностью уверен, что у меня эти... Читать полностью

05.12.2024

Долгие очереди

Оценка 4

Не будьте как я, берите все справки заранее! Мне нужна была выписка по счетам и картам для юриста. Он сказал, что это делается очень быстро. Ну раз быстро... естественно я дотянул... Читать полностью

05.12.2024