20 дней не отвечают на жалобу и не решают проблему

Господа из Траст-банка! Я отправляла вам первый раз жалобу о некорректной работе интернет-банка 5 ноября, и позднее несколько раз еще отправляла вам письма о той же проблеме. Вы обещали, что ваши специалисты разберутся и ответят. 6 ноября вы ответили мне "Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение принято в работу. После завершения работ мы Вас проинформируем. Благодарим Вас за обращение в Национальный Банк «ТРАСТ». С уважением, Группа сопровождения интернет-пользователей Отдел телефонного сопровождения клиентов Национального Банка "ТРАСТ" Сообщаю вам, что никто не ответил и ничего не изменилось! С трех браузеров пытаюсь войти в интернет банк, постоянно "ошибка обращения к серверу". Даже если с десятого раза удается прорваться, в личном кабинете при нажатии на любой пункт меню, также везде "Ошибка обращения к серверу". Сегодня решила еще раз проверить, но войти не удалось - Ошибка обращения к серверу. Я писала неоднократно вам на ящик, я писала вам через ваш сайт, сейчас я обращаюсь к вам через Банки.ру, т.к. не могу добиться от вас ни решения проблемы, ни помощи, ни ответа, ничего. Три недели я не могу пользоваться интернет-банком и не знаю уже кому написать, чтобы мне ответили и решили проблему. [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, по состоянию на 02.12.2014 Ваша претензия находится в работе? Какие сроки по рассмотрению претензии Вам были предоставлены сотрудниками Банка? Ждём ответ от Банка. [b]От vega2: [/b] Уважаемый администратор, после получения 26 ноября письма банка о том, что цитата Банком принимаются все необходимые меры для скорейшего решения Вашей проблемы. более никакой информации от банка не поступало. Т.о. сроки были определены банком, как "скорейшие" smile:scratch: