Карта, привязанная к счету, не имеет к этому счету никакого отношения

Непонятно почему карта, привязанная к счету, не имеет к этом у счету никакого отношения? Т.е. деньги, поступившие на карту или наоборот, часто нужно вручную переводить с карты на счет и наоборот. К сожалению, оказалась в ситуации в которой работники банка помочь не могут в том смысле, что клиент всегда неправ. В банке у меня кредит и кредитная карта, график платежей не нарушала. Но из-за маленького нюанса, о котором предупреждают устно (или не предупреждают), можно оказаться должником банка и испортить себе кредитную историю. При кредите наличными, выдается карта, по которой можно снимать деньги и пополнять ее через терминалы. И вот тут начинается самое интересное. Деньги на карту через сторонние банки класть нельзя! Хотя при переводе банк "Восточный Экспресс" операцию не отклоняет, т.е соглашается переводом и приходит СМС о поступление денег на карту. Но эти деньги кроме как цифрой на карте нигде не фигурируют. Они есть и в то же время их нет. Перевести их с карты нельзя и вернуть тоже нельзя. Вот так висят эти деньги, а у клиента идет просрочка платежа. И чтобы ее не было нужно еще раз положить сумму обязательного платежа и потом ждать, когда банк проведет расследование и вернет твои зависшие деньги. Если ты не положил, но идет просрочка со всеми вытекающими последствиями. Ни по телефону, ни в отделении банка вразумительно никто ответить не может. Срок рассмотрения жалобы от 5- и до бесконечности дней. Ответы: "Сами виноваты", "Пишите жалобу". Да в договоре не написано, что можно переводить на карту, но и не написано, что нельзя. Если есть такая "особенность" банка, когда платеж на карту пришел и вроде как на ней есть, но деньгами не считаются, банк должен сделать все, чтобы такие ошибки клиенты не совершали. И предупреждать не устно, а четко прописать и в договоре, и на сайте, что платежи на такую карту из сторонних банков не производятся. Почему банк не отклоняет платежи на карту, которая (дословно) "только для внутреннего пользования"? Почему, если деньги на карте есть, их нельзя снять и заново положить в терминале банка, чтобы не было просрочки платежа? В итоге я заплатила стороннему банку за перевод средств, получила просрочку платежа. Плюс потратила время на посещение отделения банка. Вот такой "удобный" сервис у банка.