Отказ в претензии без объяснения причин

30.01.2015 13:52
3229
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз 26 октября 2014 г. Обратился в Промсвязьбанк в г. Воронеж. по ул. Плехановская 11 с претензией об опротестовании транзакции (Чарджбэк) банком эмитентом, так как оплаченные мною услуги не были получены. Были представлены все документы (квитанции об оплате, договор публичной оферты и.т.д.). Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение месяца. До сих пор я не вижу официального ответа от банка. Обратившись в банк 13 января 2015 г. в устной форме сотрудник банка сказал, что ответ отрицательный, не объяснив причину . Прошу разъяснить по какой причине был отказ? Проходило ли разбирательство? Запрашивались ли документы у получателя Деньги Онлайн? если нет, почему не была передана претензия в МПС MasterCard? По какой причине было отказано в услуге Чарджбэк (chargeback)? Просьба выдать официальный ответ, как указывалось в заявлении по адресу прописки с печатью для обращения в другие инстанции. И конечно же сообщить когда я его получу, так как все законные сроки вышли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-16T16:00:00+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
ПСБ
ПСБ
2015-01-30T14:21:00+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение. Мы обязательно разберемся в описанной вами ситуации, по результатам дополнительно проинформируем вас. С уважением, ПАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Получила от оператора необходимую информацию

Оценка 5

О дорожающих в последнее время драгоценных металлах, особенно в золоте всё чаще слышу в средствах массовой информации. Услышав очередной раз о росте цен на золото, написала в чат... Читать полностью

11.11.2024

ДО "Лиховидский" Молодцы!

Оценка 5

Здравствуйте, 08 ноября 2024 года я обратилась в ДО "Лиховидский", который находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б для получения выписки по моему счету. И только я взяла талон к... Читать полностью

10.11.2024

Отзыв Донецк Пролетарский район ПСБ

Оценка 5

Спасибо большое за уделённое внимание, консультацию и помощь. 7 ноября 2024 в первой половине дня я с маленьким ребенком обратилась в отделение Донецк ул. Литке, (отделение... Читать полностью

07.11.2024

ДО "Алчевский"

Оценка 5

Добрый день, 07.11.2024 посещала отделение банка ДО "Алчевский", в связи тем, что понадобились реквизиты банка. Ожидание в зале было недолгим, после я попала к менеджеру Мазаненко... Читать полностью

07.11.2024

Продала EUR в отделение ,благодарю за помощь .

Оценка 5

Давно на день рождения подарили мне EUR ,понимаю ,что они мне вообще не нужны ,собралась в банк ПСБ 06.11.2024 15:00 ,приятно удивлена обменом,быстро комфортно.Неля менеджер... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за своевременную консультацию по накопительному счету

Оценка 5

Благодарю коллектив отделение,который расположен по адресу Кленовый улица Театральная 14,Я клиент банка ПСБ,Обслуживаюсь исключительно в этом офисе,так как атмосфера и коллектив... Читать полностью

05.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Обратилась за помощью в официальное сообщество в ВК,т к я впервые выбрала категории кэшбека на месяц и случайно нажала не на ту категорию, которую хотела. Возник вопрос, возможно... Читать полностью

01.11.2024