Задолженность

Добрый день, sgw66! Позвольте, от лица Банка принести Вам извинения за возможные неудобства! В первую очередь, я бы хотел отметить, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом. Обращаем Ваше внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение Задолженности в срок и в размере, определенном условиями и Графиком платежей. Условиями заключенного кредитного договора отсрочка не производится. Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции. Мы прекрасно понимаем, что в жизни каждого человека возможны ситуации, при которых становится сложно выполнять обязательства, взятые на себя при оформлении Кредита. И при неисполнении Клиентом взятых на себя обязательств, систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей, Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. Обращаем Ваше внимание, что в случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Нельзя не согласиться, что подобные коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. Уверяю Вас, что Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. В отношении указанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности, правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 159840. Для проведения тщательного расследования просим Вас уточнить данные по части поступающих звонков: - все номера телефонов, на которые и с которых поступают указанные звонки; - временные рамки поступления таких звонков; - а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования. Также прошу описать детали, затронутой темы в отзыве, про оформленную страховку. Запрошенные данные прошу направить в личном сообщении на данном портале. Хочу отметить, что Банк может предложить заемщику различные варианты по снижению финансовой нагрузки, и мы всегда стараемся идти навстречу клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования задолженности по ситуациям всех обратившихся заемщиков в индивидуальном порядке и с учетом текущего состояния кредитных договоров. Обозначить определенные критерии, к сожалению, не представляется возможным. По имеющейся информации на данном этапе по договорам Банк может предложить консолидированную реструктуризацию по следующим параметрам: - по ставке 36% годовых, без дополнительного документа и при полном погашении текущей просрочку хотя бы по одному из договоров; - или 28% годовых, при предоставлении дополнительного документа, подтверждающего финансовые трудности. Список документов я направил Вам в личном сообщении. В том случае, если Вас интересует данное предложение, рекомендую обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Напомню, что предложение актуально на данном этапе. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»