Заблокировали карты...

24.02.2015 16:17
2175
1
Без оценки
Как физлицо я являюсь ВИП клиентом банка с 1999 года, и в этом же банке находятся счета моей фирмы и карты сотрудников (зарплатный проект). Без объяснения причин и без уведомления клиента банк заблокировал все мои карты и счета как физического лица на неопределенный срок. При попытке разобраться в ситуации мне было объяснено, что это сделано не по моей вине, а якобы из-за другого человека, который перечислил мне на карту смешную сумму денег... Банк не собирается оперативно решать вопрос, время блокировки уже длится несколько дней. Связаться с управляющим не получается, телефон приемной 276-56-26 (Уфа) никогда не отвечает... Мне кажется, что таким банкам не интересно иметь прочные связи с давними партнерами, то есть обороты в полмиллиарда для таких банков, видимо, уже не интересны... Я понимаю, что банк является системообразующим, но он не один такой в системе и об этом руководство банка все же должно помнить... Мне до сих пор никто не позвонил и не объяснил когда я смогу пользоваться СВОИМИ деньгами...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-04T09:32:46+03:00
Истории с блокировками принимаются без оценок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-02T09:34:13+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы столько лет вместе с нашим Банком. Примите наши искренние извинения. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. В данной ситуации ограничения были наложены исключительно с целью соблюдения законодательства для дальнейшей проверки. По итогам проведенного расследования и взаимодействия с Вами ограничения были сняты. Мы очень ценим Вас как Клиента и дорожим многолетним сотрудничеством с Вами. Очень надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и останетесь Клиентом нашего Банка. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Лучшее онлайн обслуживание любого вопроса

Оценка 5

Хочу позвалить операторов банка за решения вопросов любого характера 27.06.2024 я обратился к банку т.к. думал что деньги которые я переводил человеку заморозились в сети банка... Читать полностью

20.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Подсказали про лимит на дебетовой карте

Оценка 5

22 марта 2024 года в 21:33 я обратилась в чат банка с вопросом какой лимит на снятие наличных, так как забыла условия выданной мне дебетовой карты. Со мной в ту же минуту связался... Читать полностью

20.01.2025

Кешбек

Оценка 4

12 января в 18.12 обратилась в чат с вопросом о кешбеке. У меня была выбрана категория обучение 7% . Заплатила за детский сад, но мне не начислили кешбек.13 января в 11.15 мне... Читать полностью

20.01.2025