Лихо Сбербанк затягивает время по спорным транзакциям

25.02.2015 00:11
3348
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставлял заявление (в отделении банка) о спорных транзакциях с 1 ноября 2014 года. Номер обращения № 000107-2014-102746 - сказали, что 23 декабря 2014 года, заявление обработается. Нет, к сожалению, не обработалось к 23 декабря. Перенесли обработку заявления на 14 января 2015 года. (закрыли обращение 14.01.2015 г.) Только вот закрыли обращение, а по всем спорным транзакциям не обработали. В заявлении были 4-е спорных транзакции, из 4-х транзакций обработали только одну. Как так получается, вернули по одной транзакции, а на остальные 3 транзакции просто напросто забил банк и просто напросто закрыл обращение. Пришлось открывать новое обращение (в Call-центре) по остальным трем транзакциям Номер обращения № 002221-2015-005726 . Заявку открыл 14 января 2015 г. - Мне сказали, что крайний срок рассмотрения заявки 23 февраля 2015 г. (Ти-по ждут ответа от банк-эквайер). Позвонил в Сбербанк 24.01.2015 г., сказали что: Ответ от банк-эквайер получен, но Сбербанк еще не обработал обращение. - Это как так??? Сказали, что ждите ти-по до 14.05.2015 г. Аргументировали это ти-по; у Вас новое обращение от 14 января 2015 г., это новое обращение и ждите 120 дней. Сбербанк пытается искусственно затянуть время. С моего первого обращения уже будет 7 месяцев рассмотрение заявки (с 1.11.2014 - по 14.05.2015 г.) - Сбербанк преднамеренно закрыл первую заявку до конца её не обработав (пытается затянуть время.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T01:34:00+03:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7286371]предыдущей оценки[/url].

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025