Лихо Сбербанк затягивает время по спорным транзакциям

25.02.2015 00:11
3272
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставлял заявление (в отделении банка) о спорных транзакциях с 1 ноября 2014 года. Номер обращения № 000107-2014-102746 - сказали, что 23 декабря 2014 года, заявление обработается. Нет, к сожалению, не обработалось к 23 декабря. Перенесли обработку заявления на 14 января 2015 года. (закрыли обращение 14.01.2015 г.) Только вот закрыли обращение, а по всем спорным транзакциям не обработали. В заявлении были 4-е спорных транзакции, из 4-х транзакций обработали только одну. Как так получается, вернули по одной транзакции, а на остальные 3 транзакции просто напросто забил банк и просто напросто закрыл обращение. Пришлось открывать новое обращение (в Call-центре) по остальным трем транзакциям Номер обращения № 002221-2015-005726 . Заявку открыл 14 января 2015 г. - Мне сказали, что крайний срок рассмотрения заявки 23 февраля 2015 г. (Ти-по ждут ответа от банк-эквайер). Позвонил в Сбербанк 24.01.2015 г., сказали что: Ответ от банк-эквайер получен, но Сбербанк еще не обработал обращение. - Это как так??? Сказали, что ждите ти-по до 14.05.2015 г. Аргументировали это ти-по; у Вас новое обращение от 14 января 2015 г., это новое обращение и ждите 120 дней. Сбербанк пытается искусственно затянуть время. С моего первого обращения уже будет 7 месяцев рассмотрение заявки (с 1.11.2014 - по 14.05.2015 г.) - Сбербанк преднамеренно закрыл первую заявку до конца её не обработав (пытается затянуть время.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T01:34:00+03:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7286371]предыдущей оценки[/url].

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024

Спасибо Сберу за помощь

Оценка 5

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело... Читать полностью

29.11.2024

Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья

Оценка 5

Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая... Читать полностью

28.11.2024