Ответа по претензии нет 90 дней!

26.02.2015 14:24
2422
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Объясните почему нет ответа на мои претензии? Суть: Подал претензию по возврату средств 28.11.2014 год. (рег. №7716-окп/18616) Претензия по Чарджбеку. По правилам платежной системы Mastercard, Чарджбек могут инициировать абсолютно все держатели электронных карточек Mastercard. ~ 20.12.2014 мне позвонили и запросили документы. 29.12.2014 Отстояв очередь два часа, я донес документы (рег. №7733-окп/2488) ОТВЕТА НЕТ! 03.02.2015 году, я написал повторную претензию! (рег. №7716-окп/2159) Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Прошу ответить в течение 3-х дней! Котынов Павел +7926***4333
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-28T20:44:00+03:00
Подождем ответ банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-25T20:27:09+03:00
Уважаемый Pasha061! Принощу свои извинения за длительное ожидание ответа. По имеющейся информации, ответ на Ваши заявления был направлен на адрес Вашей электронной почты 13.03.2015 г. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность старшему кредитному менеджеру Дымову Егору

Оценка 5

Оформляла 30.01.2025 кредитную карту в отделении банка: город Калуга, Площадь Победы дом 10. Изначально у меня возникли проблемы с действующей кредитной картой, Из-за того, что я... Читать полностью

30.01.2025

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Д-му М. А.! Очень грамотный специалист! Работал с моей глубоко просроченной задолженностью. Общение с этим сотрудником в корне... Читать полностью

27.01.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

20.01.2025 меня на встречу пригласил представитель Банка по работе с задолженностью Роман А. С-ов.  Я пришла к нему в офис по адресу Полтавская д 32а. Вопрос был по кредитной... Читать полностью

25.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Так случилось что в ноябре у меня возникли непредвиденные обстоятельства, и я впервые пропустила свои платежи по своей карте. Всегда оплачивала вовремя, но тут так уж вышло. Я... Читать полностью

22.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить положительный отзыв о работе сотрудников вашего банка. 16.01 ко мне домой приехал сотрудник С-ко Дмитрий Викторович , из банка Русский стандарт... Читать полностью

20.01.2025

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Делала перевод 7 января 2025 г.с дебетовой карты по СБП на сумму 910 руб. 10 января заметила, что перевод прошел почему то с кредитной карты, хотя на все переводы по СБП по... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю благодарность, сотруднику Банка Русский Стандарт, Ф-ову Д.С. У меня сложилась сложная финансовая ситуация, был просрочен платеж на сумму 11000 рублей. Со мной связался... Читать полностью

15.01.2025