Первая проблема за 6 лет работы с Альфа-Банком

27.02.2015 я обнаружил списание 99 долларов США с моего счета 4081****3884, хотя я не авторизовывал эту операцию и не уполномачивал банк списывать данную сумму. Сразу после этого я связался со специалистом контактного центра Альфа-Банка для прояснения ситуации. Специалист сказала (слова специалиста приведены примерно),что попытки списания данной суммы были предприняты с 23.02.2015, но так как денег на счету не было, операция банком не подтверждалась. 26.02.2015 со стороны организации/платежной системы был получен запрос на списание без авторизации и банк списал данную сумму без моего согласия. [B]Прошу обратить внимание, что я:[/B] * не давал свое согласие на проведение данной операции; * не пользовался картой 4790*** ***4871 в период с 20.02 по 27.02; * не вводил CVC код; * не получал проверочного кода 3D secure от платежной системы VISA; * на моем счету ***3884 не было денежных средств для списания (нулевой баланс); Считаю, что банк: * принял неправомерное решение предоставить мне денежную сумму в размере 99 долларов (Дог. MAAAAA90X15022600623 от 260215) и списать ее, тем самым создав технический овердрафт по моему счету; * грубо нарушил мои имущественные права проведя операцию без моего согласия в нарушении положений Гражданского кодекса РФ. [B]На основании вышеизложенного прошу:[/B] 1. Отменить операцию по предоставлению и списанию 99 долларов США по счету 4081*****3884; 2. Провести работу по настройке оборудования/внутренней системы банка, которая бы запрещала списывать суммы при нулевом балансе на счету, а также запрещать списывать ден. средства без согласия клиента (за исключением комиссий банка, а также безакцептных платежей согласно законодательства РФ). ______________________________________ Официальная претензия зарегистрирована в системе банка под номером 1502271166 Надеюсь на решение данной проблемы, со своей стороны готов помочь сотрудникам банка выяснить, что за сайт в наглую списал деньги без моего согласия.