Звонки от "сотрудников" Русского Стандарта

Добрый день! В июле 2013 года оформила в Вашем банке кредитную карту "Банк в кармане". Есть просрочки, плачу по мере возможностей, т.к. длительное время не работала.Вся контактная информация у банка в наличии. В связи с просрочкой, на номер моей матери стали поступать звонки с различных номеров телефона с требованием погасить задолженность, при этом ни звонков на мой номер телефона, ни сообщений на электронную почту не поступало. 02.03.2015 в 10.50 по местному времени на мой номер телефона поступило сообщение следующего содержания: "Екатерина! Отказ от оплаты зафиксирован.Банк передает долг на принудительное взыскание в КБ "АСД" по договору цессии под 7% в день и далее не будет нести ответственность (стю328 ГК РФ). Выезд по месту жительства и месту работы должника на предъявление претензии через 2 часа. Управление контроля рисков АО "Банк Русский Стандарт" г. Москва. тел 7(914)011-**** перезвоните срочно". Перезвонила, ответил сотрудник "службы взыскания". Пришли к договоренности, что оплату внесу 02.03.15 после окончания рабочего дня. Сумма была озвучена в размере 1800 рублей, а если я смогу внести оплату до 14.00, то 1380 рублей. Обратилась в ближайшее отделение банка (ул.Ленина, 42). Выяснилось,что банк закрыл этот филиал с 12 февраля 2015 года. О чем я сообщила "сотруднику банка". Сегодня 03.03.2015 внесла платеж в размере 2000 рублей через терминал, расположенный по адресу пр.50-летия Октября. Обратилась по телефону указанному ранее. На что получила ответ, что "сотрудник" больше с моим делом не имеет ничего общего и со мной свяжутся в дальнейшем. Обратилась на "горячую" линию Русского стандарта с просьбой проверить платеж. В ходе разговора с сотрудницей call-центра Анной выяснила,что номер не принадлежит базе вашего банка. А также что мой договор находится на балансе банка, и не в какое коллекторское агентство он передан не был. Была озвучена сумма моей задолженности, которая отличалась от названной ранее (чему я изначально не придала значение). Повторный звонок псевдосотруднику с просьбой представиться не увенчался успехом. Отказался представиться, в агрессивной форме закончил разговор. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации. Кто получил доступ к моим персональным данным? Если договор был передан третьим лицам почему я не поучила письменного уведомления по данному факту? Номер кредитного договора 108068351.