Незаконно подключена услуга, без моего согласия
Оценка
Отзыв проверен
04.03.2015 г. мне приходит сообщение о подключении без моего согласия, ни письменного, ни устного, некой услуги по интернет операциям. В 12-00 я звоню в ВТБ 24 и требую отключить данную услугу, т.к. она была подключена незаконно. Мне отказывают в ее отключении (специалист Александр, номер 09364). Указывая, что я должна придти и написать заявление.
Я НЕ ДОЛЖНА КУДА-ЛИБО ИДТИ! [b]Я не давала своего письменного согласия на подключение услуги[/b] и не должна идти ее отключать. Я требую ее немедленного отключения. Я юрист и прекрасно знаю свои права и обязанности банка. Соответственно? требую восстановить мое нарушенное право по навязыванию дополнительных услуг (п. 2 ст. 16 ФЗ О Защите прав потребителей). В соответствии с ст. 421 ГК РФ закрепляется свобода сторон при заключении договора. Однако в отношении данной услуги я не заключала ни устных, ни письменных договоров, не получала оферт и не направляла акцептов.
Я требую ее немедленного отключения.
ВТБ
2015-03-16T12:25:15+03:00
Здравствуйте!
Отношения между Вами и Банком ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24», которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора.
Информируем Вас, что в соответствии с п. 7.1.13 Правил, клиент обязуется подключить 3-D Secure в день получения карты, передав заявление на предоставление данной услуги по форме, установленной Банком. Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент в Банке реализована технология 3D Secure OTP с получением одноразового пароля в виде SMS-сообщений в момент проведения операции. Подключение к услуге производится автоматически, держателю карты направляется SMS-уведомление по факту подключения.
Сожалеем, но дистанционно принять Ваш отказ от использования данного сервиса не представляется возможным.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
user-298515364701
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
5
ВТБ
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
user-961012772464
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7!
05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
5
ВТБ
Благодарность
dsouza0407
Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер.
Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Татьяна
user-932016288076
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...
5
ВТБ
Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию
user-850920847522
Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку...
4
ВТБ
Вопрос по условиям карты
user-719911318006
Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень...
5
ВТБ
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
user-577014380150
Добрый день.
Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка.
Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
Оценка
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
07.02.2025
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
Оценка
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7! 05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
05.02.2025
Благодарность
Оценка
Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер. Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала...
04.02.2025
Благодарность сотруднику Татьяна
Оценка
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...
04.02.2025
Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию
Оценка
Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку...
04.02.2025
Вопрос по условиям карты
Оценка
Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень...
02.02.2025
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Оценка
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
31.01.2025