Звонки третьим лицам. Претензия
Оценка
Отзыв проверен
На каком основании банк разглашает информацию о совершенных операциях, состоянии счета, персональную информацию третьим лицам?
История такова:
Я взяла кредит наличными 12.06.2014, исправно платила, сейчас нет возможности внести ежемесячный платеж, и, соответственно, банк всеми возможными способами пытается вернуться свои деньги. Звоня третьим лицам, разглашая им банковскую тайну (напомню, к банковской тайне относится информация об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов. По российскому законодательству кредитная организация гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте), угрожая визитом на работу, по месту прописки, по месту проживания. По номеру горячей линии службы взыскания, девушка, извините, орала в трубку, что она не будет меня слушать, ей абсолютно все равно, и они будут продолжать рассказывать третьим лицам всю информацию обо мне. После чего я перезвонила, чтобы попасть на другого оператора, которому объяснила ситуацию, почему я не могу внести платеж, а так же, подчеркиваю, что я прекрасно понимаю чем мне это грозит. Я готова оплатить все штрафы и просрочки впоследствии.
И еще, после даты оформления я несколько раз обращалась в банк, где должны были сменить номер телефона, но этого не сделали, в чем теперь банк обвиняет меня.
Я ТРЕБУЮ, прекратить разглашать информацию обо мне, о состоянии моего счета и операциях по нему. А так же отзываю разрешение на обработку персональных данных.
Диана Александровна М-нникова, №ПОТС/810/15808 от 12 мая 2014.
Администратор народного рейтинга
2015-03-11T19:40:00+03:00
У Вас есть запись звонка, где сотрудники разглашают Ваши персональные данные? Если да, то просьба прислать его на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв.
ОТП Банк
2015-03-10T15:01:00+03:00
Уважаемая Диана,
спасибо за Ваш отзыв.
Прекрасно Вас понимаю и разделяю Ваше волнение. Все мы люди и у всех у нас могу возникать непредвиденные заботы, при которых не удается соблюсти условия по всем своим обязательствам.
Тем не менее, говоря о кредитах, данные отношения с Банком четко регламентированы договором и условиями к нему. Причем, именно по нецелевым (наличными) кредитам в Банке предусмотрены программы защиты заемщиков (другими словами реструктуризация).
Но для ее получения необходимо заявить Банку об этой необходимости документально – заявление, справки в подтверждение изменения платежеспособности – обратившись в обслуживающий офис.
Каждый случай требует индивидуального подхода и диалога для поиска решений.
А пока нет такой обратной связи, но есть просрочка по кредиту, Банк предпринимает все меры по недопущению повторных нарушений. И в первую очередь, путем информирования Клиента и контактных лиц об этом. Причем в случае обзвона третьих лиц, информация по состоянию счета, реквизитах и персональных данных Клиента не предоставляется.
Стоит также отметить, что в соответствии с условиями договора, а также в рамках действующего законодательства (ГК РФ) Банк вправе уступить права требования по договору третьим лицам (коллекторскому агентству). Основанием тому являются систематические пропуски платежей.
С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium Light
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта ОТП Забота
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Условия повышенного кэшбэк по карте
user-863513988499
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
4
ОТП Банк
Благодарность сотруднику
user-390315936100
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
5
ОТП Банк
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
rustm1
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...
5
ОТП Банк
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Условия повышенного кэшбэк по карте
Оценка
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
10.05.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
14.11.2023
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
Оценка
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...
26.05.2023