Неправомерные действия сотрудников

Добрый день, yanot! Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе сотрудничества! Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и Банк не оставит без внимания Ваше обращение! Банк готов провести тщательную проверку по описанным Вами обстоятельствам. Для этого прошу Вас уточнить детали Ваших обращений в Банк, а также детали по поступающим звонкам, Вам и Вашим знакомым: - даты и время; - адрес Отделения; - временные рамки поступления звонка; - все номера телефонов, на который/с которого поступил звонок; - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Запрошенные данные прошу направить в личном сообщении. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Информация о дополнительных услугах, полной стоимости кредита, а также о размере процентной ставки в обязательном порядке содержится в договоре, и доводятся до Клиента. До заключения договора, документы передаются Клиенту для ознакомления, при этом специалисты Банка с удовольствием помогут в решении возникших вопросов при ознакомлении с документами. Только в случае согласия клиент подписывает документы. А подпись подтверждает, что Клиент не только соглашается с предметом договора, но и подтверждает, что ознакомлен и понимает предмет договора. В программе по организации страхования Клиентов Вы принимали участие с даты заключения договора по карте. В настоящее время услуга Вами была отключена. Корректность включения Вас в список участников Программы по организации страхования жизни, здоровья и трудоспособности Банком непременно будет проверена. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 171998. Обращаю Ваше внимание, что кредит, предоставленный в рамках карты, является «револьверным» (возобновляемым), т.е. подлежит многократному использованию при погашении долга. При зачислении денежных средств на счет внесенная сумма уменьшает задолженность и одновременно увеличивает доступный остаток на счете. Проведение расходной операции уменьшает доступный остаток по карте, тем самым увеличивает сумму задолженности. Обратите внимание, что сумма минимального платежа напрямую зависит от суммы задолженности. В своем отзыве Вы отмечаете информацию о составлении заявления. Однако, при анализе мне не удалось идентифицировать данное заявление. Прошу Вас уточнить детали, по составленному заявлению (ФИО Клиента, дату рождения или № Договора, а также дату, место оформления, ФИ сотрудника, принявшего заявление). К сожалению, в рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено. Вы может оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»