Сбербанк: конвертация и баланс по карте

18.03.2015 15:48
3403
10
Без оценки
История. 15.03 проведена операция в евро по карте в рублях и прошло списание по курсу на день операции. 16.03 никаких изменений в балансе карты нет. 17.03 списание по карте дополнительных средств в рублях из-за курсовой разницы на 17.03. Уточнял у оператора в колл-центре Сбербанка: ответ транзакция по карте может проводиться до 30 дней. [B]Вопрос 1:[/B] Прошу подтвердить, что срок транзакции по карте может составлять до 30 дней. И также прошу пояснить на каком основании выбирается тот или иной день завершения транзакции. [B]Вопрос 2:[/B] По итогам коррекции от 17.03 банком с карты были списаны частично и кредитные средства. Однако списаны очень странно: часть курсовой разницы действительно списана с кредитного лимита по карте, а часть суммы указана как "Задолженность" со знаком минус. И это при большом доступном кредитном лимите. Почему не списана полностью вся сумма курсовой разницы из кредитного лимита? Чем та часть, что списана оказалась лучше той, что указана как задолженность со знаком минус? Почему часть суммы при конверсии можно списать за счет кредитных средств, а часть суммы нельзя списать за счет кредитных средств? [B]Вопрос 3: [/B] Пополнил карту, зачисление прошло. Однако в Сбербанк Онлайн в информации по карте величина в поле "доступно" не равна сумме двух других величин "кредитный лимит" и "собственные средства". Есть скрытые поля, которые не отображается в свойствах карты? Или у Сбербанка в арифметике действует правило 2+3=4? [B]Вопрос 4:[/B] По выписке в Сбербанк онлайн по этой карте есть списание в евро на дату 15.03. Никаких пересчетов на дату 16 или 17 марта в выписке по карте нет. Но если транзанкция была завершена в другой день, почему информация об этом не отображается в выписке по карте? [B]За что оценка 1:[/B] за неадекватные действия по карте, указанные в вопросах выше - сроки в 30 дней на завершение транзакции; - половинчатое списание курсовой разницы; - несовпадение баланса карты по разным полям; - отсутствие в выписке по карте пересчета по курсовой разницы валют. Или с точки зрения банка все, что указано выше это нормально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-03T14:56:00+03:00
Просьба направить выписку из счета карты на адрес natalya.konkina@banki.ru с 15/03/2015 по текущий момент. PS: тогда пока без оценки.
rxs
2015-04-01T10:30:59+03:00
В прошлых темах по Сбербанку я уже отвечал, что любую конфиденциальную информацию по банку я отправлю только на email представителя банка (т.е. находящийся в домена банка). Вы забыли об этом? Или решили что спустя время моя позиция изменится? С чего, по вашей логике, я буду отправлять личную информацию по счету постороннему человеку?

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Доп.офис №9038/01472

Оценка 5

17.12 Москва все кругом, все кувырком! И в жизни так зачастую бывает...Вечером после работы, да и перед новым годом решила закрыть задолженность по кк в полном объеме. Ждать не... Читать полностью

17.12.2024

Мгновенный ответ за запрос

Оценка 5

9 декабря 2024 года, я обратилась в чат Сбербанк с вопросом будут начислены 25 % за покупки по моей кредитной карте в Мегамаркете, как и по новым картам.  Ответ пришёл очень... Читать полностью

09.12.2024

Хочу оставить отзыв Сбербанку

Оценка 5

Здравствуйте, я хочу оставить свой положительный отзыв Сбербанку,обращалась сегодня в чат сбербанка 19.11.2024. В 18:50, хотела проконсультироваться на счёт кредитной карты, могу я... Читать полностью

19.11.2024

работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, Потатков Александр Вячеславович. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание... Читать полностью

14.11.2024

9.9% за покупки на Мегамаркете по кредитной карте?

Оценка 5

Здравствуйте. В течении года совершал покупки по кредитной карте только на Мегамаркете.В условиях написано, что покупки на платформе после льготного периода будут под 9.9%.Пришло... Читать полностью

01.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Благодарность

Оценка 5

05.10.2024, во второй половине дня, я, Л-ва Анна Ю., обратилась в отделение СБЕР банка по адресу: г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 34. Старший менеджер по обслуживанию... Читать полностью

08.10.2024