Сбербанк: конвертация и баланс по карте

18.03.2015 15:48
3414
10
Без оценки
История. 15.03 проведена операция в евро по карте в рублях и прошло списание по курсу на день операции. 16.03 никаких изменений в балансе карты нет. 17.03 списание по карте дополнительных средств в рублях из-за курсовой разницы на 17.03. Уточнял у оператора в колл-центре Сбербанка: ответ транзакция по карте может проводиться до 30 дней. [B]Вопрос 1:[/B] Прошу подтвердить, что срок транзакции по карте может составлять до 30 дней. И также прошу пояснить на каком основании выбирается тот или иной день завершения транзакции. [B]Вопрос 2:[/B] По итогам коррекции от 17.03 банком с карты были списаны частично и кредитные средства. Однако списаны очень странно: часть курсовой разницы действительно списана с кредитного лимита по карте, а часть суммы указана как "Задолженность" со знаком минус. И это при большом доступном кредитном лимите. Почему не списана полностью вся сумма курсовой разницы из кредитного лимита? Чем та часть, что списана оказалась лучше той, что указана как задолженность со знаком минус? Почему часть суммы при конверсии можно списать за счет кредитных средств, а часть суммы нельзя списать за счет кредитных средств? [B]Вопрос 3: [/B] Пополнил карту, зачисление прошло. Однако в Сбербанк Онлайн в информации по карте величина в поле "доступно" не равна сумме двух других величин "кредитный лимит" и "собственные средства". Есть скрытые поля, которые не отображается в свойствах карты? Или у Сбербанка в арифметике действует правило 2+3=4? [B]Вопрос 4:[/B] По выписке в Сбербанк онлайн по этой карте есть списание в евро на дату 15.03. Никаких пересчетов на дату 16 или 17 марта в выписке по карте нет. Но если транзанкция была завершена в другой день, почему информация об этом не отображается в выписке по карте? [B]За что оценка 1:[/B] за неадекватные действия по карте, указанные в вопросах выше - сроки в 30 дней на завершение транзакции; - половинчатое списание курсовой разницы; - несовпадение баланса карты по разным полям; - отсутствие в выписке по карте пересчета по курсовой разницы валют. Или с точки зрения банка все, что указано выше это нормально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-03T14:56:00+03:00
Просьба направить выписку из счета карты на адрес natalya.konkina@banki.ru с 15/03/2015 по текущий момент. PS: тогда пока без оценки.
rxs
2015-04-01T10:30:59+03:00
В прошлых темах по Сбербанку я уже отвечал, что любую конфиденциальную информацию по банку я отправлю только на email представителя банка (т.е. находящийся в домена банка). Вы забыли об этом? Или решили что спустя время моя позиция изменится? С чего, по вашей логике, я буду отправлять личную информацию по счету постороннему человеку?

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на... Читать полностью

05.03.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт... Читать полностью

28.02.2025

Кредитная карта и мошенники

Оценка 5

Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию... Читать полностью

20.02.2025