ВТБ

Не оформляют кредит по одобренной заявке

24.03.2015 08:07
3002
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. Есть кредит в этом банке, который погашается исправно, согласно графику платежей. Подал заявку на кредит. Банк одобрил заявку 13.03.2015 г. 17 марта, при заключении договора, со слов менеджера, произошёл сбой в программном обеспечении. ОФОРМИТЬ ДОГОВОР НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. При последующих посещениях Братского филиала банка ВТБ 24, 18 и 19 марта 2015 года ситуация не изменилась. Одобренная заявка на кредит зависла. 20 марта звонил по горячей линии банка, там мне сказали, что одобренная заявка на кредит есть и она действительна. Посоветовали обратиться в свой филиал. Сегодня 24.03.2015 г. позвонила сотрудница филиала банка и сообщила, что заявка остаётся в зависшем состоянии, и что исправить положение могут только разработчики программы в головном офисе банка. Ожидание может составить до месяца. Так же она предложила аннулировать текущую заявку и направить новую, но в этом случае нет 100 процентов, что банк одобрит кредит. И вот я в зависшем состоянии. Кстати предыдущий кредит два года назад, так же, по одобренной заявке, был оформлен после троекратного посещения офиса Братского филиала банка. Был сбой в программном обеспечении.
ВТБ
ВТБ
2015-05-07T10:38:34+03:00
Уважаемый Виктор! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, наличие некоторых технических проблем при работе с одобренной заявкой не позволило произвести ее оформление. Для урегулирования ситуации сотрудники офиса оформили Вам новое предложение. Нам искренне жаль, но Банком было принято отрицательное кредитное решение. Надеемся, что после окончания моратория мы сможем Вас заинтересовать новыми предложениями с параметрами, которые Вас устроят. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 633
отзывов
23 337
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка