Не оформляют кредит по одобренной заявке

24.03.2015 08:07
3004
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. Есть кредит в этом банке, который погашается исправно, согласно графику платежей. Подал заявку на кредит. Банк одобрил заявку 13.03.2015 г. 17 марта, при заключении договора, со слов менеджера, произошёл сбой в программном обеспечении. ОФОРМИТЬ ДОГОВОР НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. При последующих посещениях Братского филиала банка ВТБ 24, 18 и 19 марта 2015 года ситуация не изменилась. Одобренная заявка на кредит зависла. 20 марта звонил по горячей линии банка, там мне сказали, что одобренная заявка на кредит есть и она действительна. Посоветовали обратиться в свой филиал. Сегодня 24.03.2015 г. позвонила сотрудница филиала банка и сообщила, что заявка остаётся в зависшем состоянии, и что исправить положение могут только разработчики программы в головном офисе банка. Ожидание может составить до месяца. Так же она предложила аннулировать текущую заявку и направить новую, но в этом случае нет 100 процентов, что банк одобрит кредит. И вот я в зависшем состоянии. Кстати предыдущий кредит два года назад, так же, по одобренной заявке, был оформлен после троекратного посещения офиса Братского филиала банка. Был сбой в программном обеспечении.
ВТБ
ВТБ
2015-05-07T10:38:34+03:00
Уважаемый Виктор! Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, наличие некоторых технических проблем при работе с одобренной заявкой не позволило произвести ее оформление. Для урегулирования ситуации сотрудники офиса оформили Вам новое предложение. Нам искренне жаль, но Банком было принято отрицательное кредитное решение. Надеемся, что после окончания моратория мы сможем Вас заинтересовать новыми предложениями с параметрами, которые Вас устроят. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024