Не отправили перевод и забрали комиссию необоснованно!

25.03.2015 20:27
4563
6
Оценка
1
Отзыв проверен
09 февраля 2015 года в указанном отделении я отправлял перевод в размере 200 CAD на юрлиц в Канаду - Регистрационный номер заявления 58168! Перевод до получателя не дошел! В течение последующего месяца сотрудники отделения не могли сказать, где деньги и почему перевод не дошел! Было написано заявление с просьбой найти перевод! Через несколько дней перевод был найден и причина, что он не дошел - наложение санкций Канады против Сбербанка! Перевод вернулся назад, но без 45 долларов - в сбербанке сказали, что это комиссия за возврат взятая канадским банком! на самом деле комиссию взял Сбербанк без оснований и не сообщая мне! Прошу в очень короткие сроки разобраться и вернуть мне сумму в полном объеме - 200 CAD!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-03T13:22:00+03:00
Уважаемый Foxguy! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что 9 февраля банк выполнил Ваше поручение на перевод денежных средств. Во время проведения операций было удержано комиссионное вознаграждение за оформление перевода денежных средств и услугу FULLPAY. Услуга FULLPAY позволяет осуществить перевод на счет получателя в полной сумме платежа, и не включает в себя комиссию, удержанную банком-получателем/банками-посредниками за возврат платежа. Здесь важно отметить, что в банк перевод вернулся в сумме 155 CAD, то есть при возврате с перевода банком-корреспондентом и банком-посредником была удержана комиссия, на взимание которой наш банк повлиять не мог. С учетом подписанного Вами заявления на перевод средств, банк при независящих от него обстоятельствах не возвращает комиссию, удержанную другими банками. Я надеюсь, что мои комментарии были информативны, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025