Не отправили перевод и забрали комиссию необоснованно!

25.03.2015 20:27
4359
6
Оценка
1
Отзыв проверен
09 февраля 2015 года в указанном отделении я отправлял перевод в размере 200 CAD на юрлиц в Канаду - Регистрационный номер заявления 58168! Перевод до получателя не дошел! В течение последующего месяца сотрудники отделения не могли сказать, где деньги и почему перевод не дошел! Было написано заявление с просьбой найти перевод! Через несколько дней перевод был найден и причина, что он не дошел - наложение санкций Канады против Сбербанка! Перевод вернулся назад, но без 45 долларов - в сбербанке сказали, что это комиссия за возврат взятая канадским банком! на самом деле комиссию взял Сбербанк без оснований и не сообщая мне! Прошу в очень короткие сроки разобраться и вернуть мне сумму в полном объеме - 200 CAD!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-03T13:22:00+03:00
Уважаемый Foxguy! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что 9 февраля банк выполнил Ваше поручение на перевод денежных средств. Во время проведения операций было удержано комиссионное вознаграждение за оформление перевода денежных средств и услугу FULLPAY. Услуга FULLPAY позволяет осуществить перевод на счет получателя в полной сумме платежа, и не включает в себя комиссию, удержанную банком-получателем/банками-посредниками за возврат платежа. Здесь важно отметить, что в банк перевод вернулся в сумме 155 CAD, то есть при возврате с перевода банком-корреспондентом и банком-посредником была удержана комиссия, на взимание которой наш банк повлиять не мог. С учетом подписанного Вами заявления на перевод средств, банк при независящих от него обстоятельствах не возвращает комиссию, удержанную другими банками. Я надеюсь, что мои комментарии были информативны, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 548
отзыва
20 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024