Альфа-Банк

Не могу забрать свои деньги с карты

26.03.2015 00:42
2594
2
Без оценки
Ситуация у меня следующая - примерно год назад я открыла карту в Альфа банке, карта простая, без кредита. В сентябре я ездила в Москву для совершения покупки и чтобы не везти с собой наличку, я перевела нужную мне сумму на карту банка. Но при попытке снять деньги карта мне дала только часть денег. Я сразу позвонила в колл центр, там мне объяснили, что карта заблокирована, и надо приехать в банк. Так как денег мне для покупки хватило и я не нуждалась в свободных деньгах, я была спокойна за свои деньги - они лежали на счете в Альфа банке. Но сейчас я остро нуждаюсь в деньгах, так как потеряла работу, и обратилась в отделение "Аквамарин" на ул. Белореченской, 12а, чтобы снять остаток денег с счета - на что сотрудник банка мне сказал что-то невнятное, что счет заблокирован и снять деньги я не могу. На вопрос что же мне делать она попросила чеки пополнения карты - но чеки я не сохранила, так как как только были зачислены деньги на счет, я сразу их выбросила - но без чеков мне не хотят отдавать деньги. Пожалуйста, помогите мне я не знаю что мне делать в такой ситуации. Мои данные: Мищерягина Оксана В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-29T17:30:06+03:00
Оценка снята, поскольку все, что связано с финмониторингом, в Народном рейтинге оценено быть не может.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-26T17:31:22+03:00
Уважаемая Оксана Владимировна, спасибо за отзыв. Вы являетесь Клиентом нашего Банка в 2012 г. В своей работе наш Банк действует строго в соответствии с законодательством РФ. С целью его соблюдения Банком действительно были установлены ограничения на совершение операций. Отметим, что данное право Банка определено Договором о комплексном банковском обслуживании. Для рассмотрения возможности снятия ограничений просим Вас предоставить в отделение Банка документы, обосновывающие поступления денежных средств на Ваш счет из электронной платежной системы Яндекс.Деньги в 2013 г., а также из QIwi.кошелька в 2014 г. и их происхождение. Надеемся на понимание. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
21 532
отзывов
18 401
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

14 февраля была встреча с сотрудником банка с Зеремой. Зарема не достаточно корректно объяснила условия обслуживания карты, а в частности про комиссию. Сегодя, 23 февраля... Читать полностью

23.02.2025

В чате помогли установить лимит на операции в интернете

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 15:35 обратилась в онлайн-чат банка. Хотела узнать, возможно ли мне самостоятельность с помощью сотрудника чата запретить онлайн-оплата с моей дебетовой... Читать полностью

23.02.2025

Получение карты

Оценка 4

21 сентября отправлял заявку на открытие карты и совместной акции в магазине магнит, но на сайте писали что какая то ошибка обратитесь в офисс. Посетил офис 23 сентября, сотрудник... Читать полностью

23.02.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Вернули комиссию за просмотр баланса в банкомате. Вносили деньги на карту через банкомат другого банка, было написано, что нет комиссии, положили деньги, спустя время сняли 59... Читать полностью

23.02.2025

Помощь в работе с приложением

Оценка 5

14.02.2025 у меня возникла необходимость в срочном порядке осуществить платеж по реквизитам. В силу того, что обстановка не располагала мне детальным образом осмотреть приложение... Читать полностью

23.02.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Здравствуйте, 21 февраля забирала пластиковую карту в офисе Альфа банк, мне сказали что платежный стикер первый месяц бесплатный и оформили мне его, на следующий день мне приходит... Читать полностью

23.02.2025

Несправедливость устранена

Оценка 4

21 февраля мне прислали уведомление о том что могут снять комиссию за обслуживание карты. Я была уверена в том что я условия выполнила и никакой комиссии не будет. Сегодня, 23... Читать полностью

23.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка