Вместо "бесплатно" заплатите 1125 р.

26.03.2015 10:06
2314
1
Без оценки
Долго предлагали оформить кредитку. Заходил на сайт, читал про акции. Когда предложили в октябре, спрашиваю: - У вас ведь есть голд аэрофлот с бесплатным первым годом обслуживания? Мне ответили: - Да. - А могу я ее оформить? В общем, оформили и позже пришла смс, что карта категории Голд (Аэрофлот) готова, приходите и забирайте. Приехал в офис, понятное дело - очередь, но пришлось еще стоять и ждать полчаса пока переберут все карты голд несколько раз и не найдут. Очередь за мной росла, хотя некоторые уходили, не дождавшись. В итоге, стали перебирать простые карты - нашли мою! Естественно, я отказался из принципа, т.к. мало того, что категория карты ниже, она еще и за 1100р. Еще, говорят, принесите справку о доходах, оформим по-новому. Отказался вежливо. Решил больше не иметь дело с Альфой. Тарифы очень невыгодные. В других банках простые кредитки бесплатные, комиссии на снятие и конвертацию ниже, бесплатный смс-банкинг, а здесь даже для постоянных активных клиентов нет. Теперь постоянно предлагают свою кредитку по смс, при звонке оператору и обращению в офис, по емайл и в онлайн-банке. Было дело, просрочил кредит из-за задержки зп на один(!) день, так они с утра пораньше позвонили на мой старый номер, который сейчас принадлежит отцу, в 7 утра и подняли кипиш, не считаясь ни с какой конфиденциальностью. По первому кредиту, в офисе на пр.Октября (несколько лет назад) посчитали страховку и нагло врали, что уже нельзя отказаться. И это сотрудники банка! Может они и не виноваты, такова политика банка однозначно. Сотрудник уволенный рассказал, что заставляют выполнять план и предлагать кредиты родственникам. Никакого желания иметь дело с ними больше нет, осталось два ежемесячных платежа и распрощаться. По старой погашенной кредитке больше двух лет не могут закрыть счет, на которой лежит остаток от погашения. Не жалко, но о многом говорит. И ничего мне от вас не нужно, но правду рано или поздно сказать следует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-30T15:21:50+03:00
По п.5.6. наших правил оценку принять не можем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-26T15:22:44+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе Банка. Считаем, что наши кредитные продукты, в том числе и кредитные карты, являются более чем конкурентоспособными. Безусловно, отдельные комиссии могут быть несколько ниже, но они практически всегда означают менее выгодные прочие условия (льготный период, исчисляемый не в календарный месяц, а периодами; нераспространение беспроцентного периода на операции снятия и пр.). В любом случае, на рынке кредитования Вы не встретите льготный период по карте = 100 дней, без каких-либо «подвохов» и «мелких шрифтов». Мы ценим каждого Клиента. Приоритет Банка – это качественный и надежный сервис, а также удобные условия и выгодные предложения для наших Клиентов, поэтому мы не согласны с Вашими выводами. Мы очень хотели бы разобраться подробно в каждом из изложенных Вами случаях, но оставленных данных нам не хватает для идентификации Вас как Клиента. Сообщите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru : - ФИО; - дату рождения; - номер телефона. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Благодарность Дарье за подробную консультацию

Оценка 5

11 февраля 2025 года в 18:54 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о текущей процентной ставке по моим кредитным картам. Моим вопросом занималась оператор Дарья, и её... Читать полностью

11.02.2025

Быстрая и чёткая консультация от Алёны

Оценка 5

10 февраля 2025 года в 10:31 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о страховках по кредитным картам. Моим запросом занималась оператор Алёна, и её помощь была быстрой и... Читать полностью

10.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025