Откуда долг на закрытых картах?

Добрый день, varvara71rus! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. В первую очередь обращу Ваше внимание на порядок закрытия договора по Карте. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления о закрытии договора по Карте и возврата Карт в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. По Картам Клиента после написания заявлений на закрытие договоров были начислены платы за пользование Кредитными средствами согласно Условиям, а также выставлены платы за годовое обслуживание. Отмечу, что мы всегда стараемся идти навстречу клиентам в рассмотрении вопроса отмены платы за выпуск и обслуживание Карты, в том случае если такая плата списывается после составления заявления о прекращении действия договора по карте. В свою очередь, я передала информацию коллегам для уточнения возможности урегулирования вопроса. По факту рассмотрения я непременно уведомлю Вас на данном портале. Также на основании данного отзыва Банк проведет внутреннюю проверку по части корректности предоставленной информации сотрудниками отделения и корректности поступающих звонков. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер обращения 175185. Дополнительно для его проведения прошу сообщить следующие данные: - все номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки; - их временные рамки; - ФИ сотрудников (по возможности). Информацию возможно направить личным сообщением на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»