ТКС удерживает мои средства

Сотрудничаю с ТКС уже лет 5-6. Сначала была кобрендинговая карта Скайэкспресса. Повелся на нее, потому что с карты плачу много, и балы накапливались быстро. Первый раз с ней и набедокурили. Скай сдох, компенсаций никаких не получил, пропало порядка 10-12 билетов. Практически все время карту держал с плюсовым балансом, и использовал для оплаты. Было дело, залез в кредитный лимит на несколько месяцев. Проценты дикие. Это для затравки. Ситуация 2. Имею в ТКС дебетовую карту, и онлайн доступ. Картой (счетом) практически не пользуюсь, валяется там тысяч 30. Сегодня узнаю, что по причине смены сим-карты телефона не могу зайти в онлйн-банк. Звоню на горячую линию, восстанавливаю прием разовых паролей на новую сим, но в банк зайти не могу, пишет сообщение обратиться в саппорт банка по телефону. Звоню. Сотрудник говорит, что по таким-то пунктам (я не успел записать) договора банковского обслуживания у меня заблокирована дебетовая карта (кредитная активна), разблокировать ее невозможно, и заблокирована она была пару дней назад (24.03.15). В существование этих пунктов я не сомневаюсь. Картой не пользовался месяца 3-4, даже в онлайн-банк заходил за этот период 1 или 2 раза. Пытался по телефону выяснить причину блокиовки, мне ничего не сказали. На вопрос относительно моих денег, мне было предложено приехать в один из офисов банка для написания заявления на возврат денежных средств. Соответственно, банк оплачивать мне дорогу, командировочные, и потерю среднего заработка не собирается. Я нахожусь в регионе, где нет офисов этого банка. После разговора с сотрудником мне тут же раздался звонок, и тот же сотрудник банка тут же сообщил мне, что у банка для меня есть специальное, просто офигенное по своей выгодности предложение. Я был расстроен и в этой ситуации посчитал оскорблением со стороны банка, удерживающим мои денежные средства, делать мне какие-либо предложения, поэтому сотрудника выслушивать не стал. По телефону вел себя весьма корректно, не ругался и т.д. Что вызывает недоумение в этой ситуации, то что банком не пользуюсь, там лежат мои деньги, и я даже не оформлял и не претендовал на депозит с повышенными процентами. Если сотрудники банка будут читать эту ситуацию и разбираться в ней, то прошу все-таки связаться со мной, и пояснить по какой причине мой счет был заблокирован, и почему кредитная карта при этом не была заблокирована. И все-таки рассмотреть вопрос о разблокировке мне полного функционала моих карт.