Безуспешные попытки в закрытии счета кредитной карты

01.04.2015 21:53
3144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С осени 2014 года пытаюсь закрыть счет карты visa gold - было подано три заявления в отделении сбербанка с промежутками 45 дней между подачей + оставлены (уже 2) обращения на сайте. Карта была заблокирована осенью прошлого года, с тех пор сбербанк так и не осилил закрыть счет и вернуть копейки, которые на этой карте остались.  Вопрос к представителю банка: Какова вероятность успеха в закрытии счета в этом календарном году?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-07T14:55:00+03:00
Уточните номера ваших обращений в банк.
zmax
2015-04-08T11:54:20+03:00
000913-2015-009786 000912-2015-043028
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-11T08:42:00+03:00
Уважаемый zmax! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Счет кредитной карты закрывается в течение 30-ти календарных дней. Я приношу искренние извинения за столь длительное решение вопроса по закрытию счета Вашей кредитной карты. В настоящее время процедура закрытия счета кредитной карты и перечисление остатка на указанную Вами карту находится на личном контроле у руководителя офиса. Мне известно, что руководитель офиса связалась с Вами и проинформировала о сроках закрытия счета карты. В офисе банка обязательно будет проведено обучение оформлению закрытия счета банковских карт. Я надеюсь, что вопрос будет урегулирован, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
zmax
2015-07-23T15:01:04+03:00
Проблема была решена в июле 2015 года.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Списана комиссия с кредитной карты за платеж в сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оплачивал кредитной картой платежи в сплит и все было в порядке. Платеж шел, как покупка, безпроцентный период не нарушался. Сегодня оформил покупку и за первый... Читать полностью

13.01.2025

Ошибочный перевод с кредитной карты

Оценка 5

11 декабря в приложении Сбера по ошибке сделала перевод с кредитной карты вместо дебетовой. И за перевод снялась комиссия. Естественно, сначала расстроилась, понимала, сама... Читать полностью

30.12.2024

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Рейтинг у Сбера на сайте банки.ру очень низкий, много негатива здесь написано и я, в свое время, тоже здесь писал негативный отзыв. Но сегодня я хочу поблагодарить сотрудников... Читать полностью

28.12.2024

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Будьте анимательны! Обещанный льготный период 120 дней по кредитной карте банка очень запутан и непрозрачен! Использовав карту впервые, совершив покупку, не имея до этого... Читать полностью

25.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

25 декабря 2024 года я решила узнать подробнее о преимуществах и недостатках кредитной карты перед ее оформлением. О ней мне рассказала подружка, которая ее оформила, но не смогла... Читать полностью

25.12.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! В 2023 году прошла процедуру банкротства. Ваш банк списал задолженность по кредитам и закрыл их, но забыли закрыть кредитную карту. В прошлом году так же обратилась в... Читать полностью

23.12.2024