Чудесная дебетовая карта, с которой нельзя снять баксы

07.04.2015 00:01
3497
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. Больше года пользуюсь Тиньковым, и в принципе банк удобный. Вот только чёрт меня дёрнул помимо рублёвой дебетовой карты завести себе долларовую. С рублёвой, повторюсь, проблем почти нет, всё очень удобно, но вот долларовая - это какой-то сплошной геморрой. По уверению банка Тиньков, снять с неё деньги можно в любом банкомате, способном выдавать баксы, однако чтобы хоть один из них выдал их с первого раза... Вечные сложности со снятием валюты, последний раз сегодня, припекло уже вот и решил написать тут, чтобы другие себе такой геморрой не заводили. Пытался и сегодня снять баксы, вроде даже в месте, где до этого снимать пару раз давало, но не в этот раз, опять "операция не может быть выполнена". Очередной раз оставляю жалобу в службу поддержки и получаю очередной смс от банка, что проблем нет, всё работает, попробуйте заново. Не считая себя полным дебилом, иду опять к банкомату, опять пытаюсь, опять шиш тебе, а не баксы. Прямо от автомата звоню в поддержку, которая всё что может мне предложить это оставить очередную претензию, ну и перевыпустить опять карточку. Уважаемый банк Тиньков, я уже оставил кучу претензий по вашей прелестной долларовой карте, да и саму карту вы мне уже меняли или для её функционирования надо её менять каждый месяц? Я понимаю, что живу в глухой деревне под названием Санкт-Петербург, просветите меня пожалуйста, где находится тот чудесный банкомат, который выдаёт доллары по вашей долларовой дебетовой карте? Может вы его прячете где-нибудь? Для проверки моей ситуации можете поискать у себя в клиентах мою скромную личность Алексеев Виталий Сергеевич 83 года рождения.
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-07T17:16:38+03:00
Здравствуйте.   В начале декабря Вы обратились в банк и сообщили, что не можете снять средства в банкоматах двух банков. Вам порекомендовали повторить попытки в других банках. Через пару дней Вы позвонили еще раз и сказали, что по-прежнему не удается получить наличные. Нами было принято решение бесплатно перевыпустить карту.   С того момента и до конца марта Вы успешно и многократно проводили операции по снятию наличных. Вчера Вы позвонили в банк и сообщили о том, что уже на протяжении трех дней не можете снять наличные в валюте. Поскольку авторизационных запросов в банк не поступало, сотрудник предположил, что имеются проблемы на стороны банка-эквайера. После повторного обращения сотрудник, обрабатывавший Вашу претензию, должен был более детально разобраться в ситуации, обратив внимание на уже имевший место случай. Примите наши извинения. Соответствующая работа будет проведена как с сотрудником, так и по ситуации с картой. Нами будет детально рассмотрена причина отказа в операциях. По результатам расследования мы с Вами свяжемся. Подозреваем, что имеет место какая-то индивидуальная ошибка, поскольку массовых обращений, подобных Вашему, нами не зафиксировано.   К сожалению, не обладаем информацией о расположении банкоматов, которые выдают валюту. Эти данные можно найти в открытых источниках.   Понимаем, насколько неприятной является эта ситуация, но уверены, что мы можем разрешить ее мирно и продолжить сотрудничество.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,66
средняя оценка
9%
решено проблем
8 271
отзыв
8 165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

25.02.2025г. Обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу отсутствия кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбэка в феврале месяце. При оплате картой тинькоф премиум кэшбек... Читать полностью

25.02.2025

Начисление кэшбека непланово

Оценка 5

Добрый вечер,хочу выразить благодарность Любимому банку и лично оператору Александре,которые в свою очередь проявили к моей проблеме личное внимание и решили ее.Я оплатила покупку... Читать полностью

20.02.2025

Очень лояльный банк

Оценка 5

Вчера с удивлением обнаружила, что на дебетовой карте списаны деньги за услуги банка и за оповещения. Я очень щепетильно отношусь к условиям договора, и не люблю оплачивать... Читать полностью

19.02.2025

Поддержка Т-Банка

Оценка 5

Добрый день, хотела бы поделиться своим положительным мнением. Сегодня у меня списали 149 за подписку, об этой подписке я ничего не знала, и не поняла почему деньги списались. Для... Читать полностью

19.02.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

19 февраля примерно в 10:30 по Москве банкомат деньги принял и завис. Тут же последовал звонок из банка и приняли / зафиксировали обращение. Через 1 час пришло сообщение в онлайн... Читать полностью

19.02.2025

Мой опыт с Т-Банком: Быстро, удобно, выгодно!

Оценка 5

Я очень доволен своим опытом сотрудничества с Т-Банком. Недавно у меня произошло страховое событие, и я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом, с которым банк все... Читать полностью

19.02.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

не прошла оплата услуги через терминал, деньги списались, а чек не отпечатал терминал, сотрудники банка обещали решить вопрос в течении 2 недель, решили за 10 дней, оперативно... Читать полностью

19.02.2025