Русский Стандарт

Задержки с рассмотрением заявлений

10.04.2015 10:48
2359
2
Без оценки
Плохо рассматриваются Заявления, идут задержки больше 30 дней (о которых проговаривают сотрудники Банка), либо вообще не рассматриваются Заявления. Из-за этого начинаются сложности с выплатами и возникают просрочки. Call-центр по возврату просрочек ничего не хочет знать об общей ситуации и гнет свою линию. [b]От Администратора: [/b] Приведите пример, когда Ваше заявление было плохо рассмотрено. [b]От Elena_Skornyakova: [/b] 8 августа 2014 г в отделении Банка Русский Стандарт написала Заявление (регистр № 2702-ОКП/5736) о закрытии договора. Сотрудник банка А-на К. О. сообщила, что это Заявление будет рассмотрено в течение 31 рабочего дня. Спустя 31 раб. день ответ на Заявление (регистр № 2702-ОКП/5736) так и не был дан. 15 октября 2014 г. я обратилась с дополнительным Заявлением о повторном рассмотрении. Ответа так и не поступило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-13T15:00:01+03:00
В связи с полученной информацией - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-13T15:09:03+03:00
Добрый день, Elena_Skornyakova! Понимаю, что ожидание ответа вызывает у Вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что рассмотрение Вашей ситуации занимает длительное время в связи с тем, что необходимо взаимодействие нескольких подразделений Банка. Я, со своей стороны, постараюсь уточнить более детальную информацию о ходе рассмотрения и о результатах уведомлю Вас дополнительно. Также на основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части сроков рассмотрения Вашего заявления и корректности предоставленной информации по телефону. Данные по проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 181649. Дополнительно прошу Вас сообщить мне личным сообщением на данном портале следующую информацию: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонки для уточнения решения; - временные рамки совершения звонков; - ФИ сотрудников (по возможности). Заранее благодарю Вас за содействие. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 315 банка
4,66
средняя оценка
27%
решено проблем
2 160
отзыва
2 147
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.93%
годовых
от 183 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Положительный отзыв

Оценка 5

Из за трудностей не смог вовремя оплатить платеж по кредиту,в связи с пропуском был звонок из банка 3 марта,от представителя , В-я Алёна за 5 минут решили вопрос с оплатой, также... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

После длительных просрочек начала восстанавливать платежи перед Банком. Несмотря на существенные пропуски и в прошлом желание оформить процедуру банкротства, Банк ко мне как... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Долгое время испытываю большие финансовые трудности, и с трудом получалось оплачивать платежи по кредиту. Мне очень помог сотрудник из г. Иркутска - А. В. В-ий. С ним знакомы с... Читать полностью

04.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы сказать большое спасибо одному из сотрудников Банка Русский стандарт- Р. Р. З-ву. Он несколько раз звонил мне в феврале, по поводу просроченной задолженности по кредиту... Читать полностью

03.03.2025

Кредит

Оценка 5

Подавал заявку на потребительский кредит в банке Русский стандарт по ул. Ленина 59 01.03.2025 , позвонили в этот же день , пригласили в офис. Менеджер Екатерина приняла меня без... Читать полностью

01.03.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Больше полугода знакома с сотрудником Банка- В-х Николаем С. В начале месяца со мной связался Николай и сказал про просрочку , в этот же день я произвела оплату. 04.02.2025... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Несколько месяцев знаком с сотрудником службы контроля Банка- В. Николаем С-вичем. С ним общались относительно оплаты пропущенных платежей по моему кредитному договору. Ещё в... Читать полностью

28.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка