Сбербанк

Отказ от добровольного страхования

14.04.2015 18:48
3878
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был выдан кредит 6 апреля 2015г. со страховкой по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольно потери работы заемщика. Сумма кредита 235.200 руб. сумма страховки 35.162,40 руб. Дело в том, что я, когда первый раз ходил офис банка в городе Барнауле на Георгия Исакова 270 (13 апреля), разговаривал с руководителем Р-ской Я.С., просил бланк на отказ от страховки, на что она мне ответила, что нет такого пункта в договоре и я не смогу вернуть денежные средства. Но можем отключить программу страхования, тогда в этом случае деньги не вернут. После похода в офис я позвонил по номеру единой справочной сбербанка рассказал а произошедшей ситуации. На что специалист банка (Яна) ответила, что её действия законны, у руководителя есть выделенный регламентированной номер, по которому её могут проконсультировать, как вернуть деньги за страховку. Сегодня 14 апреля, я снова ходил к этому руководителю, с этой же просьбой заполнить бланк о возврате денежных средств по страховке, на что получил ответ, что сумму можно вернуть, только досрочно погасив кредит, иначе нельзя. Я попросил уточнить информацию по моему случаю, по тому самому регламентированному номеру телефона. Она и слушать не стала. Сказала пишите претензию на меня, оставите в 13-ом окне, я потом заберу. Фатьянов Николай Павлович (кредитный договор №47683405) заявление на страхование НПРО №1100312986.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-21T12:50:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При консультации сотрудник предоставил Вам неверную информации о том, что при страховании по программе «Добровольное страхование жизни с недобровольной потерей работы» сумма страховой выплаты не возвращается. При предоставлении информации специалист не учел то, что с 6 апреля были изменены условия по заключаемым договорам страхования, согласно которым, если Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней, то возможен возврат 100% суммы от платы, внесенной при подключении к программе. Сумма выплачивается за вычетом налога на доходы физических лиц. Примите мои извинения за неверную консультацию сотрудника при Вашем обращении в офис. Мне известно, что 15 апреля Вы написали в офисе банка заявление на возврат суммы страховой выплаты, и 17 апреля средства в полном объеме были зачислены на Ваш счет. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке, и дальнейшее сотрудничество с нами будет связано для Вас с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 858
отзыва
22 024
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка