Банку абсолютно плевать на клиентов

16.04.2015 15:23
2187
Без оценки
Являлся ВИП-клиентом Альфа-банка долгое время. Постоянно пользовался кредитной золотой картой. В марте случилась небольшая просрочка платежа, после чего весь долг с процентами и штрафами был погашен. В ответ на это была заблокирована карта. Никакого ответа от здешнего куратора Татьяны, никакого внятного от службы поддержки клиентов когда будет решен вопрос. Неуважение - у банка главный принцип.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:08:21+03:00
Обращения на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7899575 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7943367 По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-17T12:30:31+03:00
Михаил, добрый день! Банк действительно вправе заблокировать доступный лимит по кредитной карте, если Клиент допускает просроченную задолженность по любому соглашению о кредитовании как в нашем Банке, так и в стороннем. В дальнейшем после погашения задолженности Банк может пересмотреть свое решение. Как мы сообщали ранее в ответе на вопрос в разделе «Горячая линия» на данном портале, доступный лимит по Вашей кредитной карте будет разблокирован в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Оперативно изменили лимит кредитования по запросу

Оценка 5

Мне необходимо было уменьшить лимит по кредитной карте. Я написала в поддержку Альфа банка. Помощник Дмитрий был вежлив, не задавал лишних вопросов. И очень быстро решил мой... Читать полностью

01.11.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Месяц назад открыла кредитную карту. Воспользовалась беспроцентным периодом. И оказалось, что за этот период идёт дополнительно оплата страховки. Я знала, что страховка у кредитки... Читать полностью

01.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

17 октября в 23:28 обратился в службу поддержки альфа-банка в мобильном приложении , так как заметил списание 99 рублей за услугу "Альфа-чек" Написал в службу поддержки , объяснил... Читать полностью

01.11.2024

Вернули деньги

Оценка 4

Пользуюсь кредитной картой альфа тревел. увидела в истории, что писали деньги за альфа чек, написала в службу поддержки приложения банка, что такую услугу не подключала, ответил... Читать полностью

01.11.2024