Банку абсолютно плевать на клиентов

16.04.2015 15:23
2193
Без оценки
Являлся ВИП-клиентом Альфа-банка долгое время. Постоянно пользовался кредитной золотой картой. В марте случилась небольшая просрочка платежа, после чего весь долг с процентами и штрафами был погашен. В ответ на это была заблокирована карта. Никакого ответа от здешнего куратора Татьяны, никакого внятного от службы поддержки клиентов когда будет решен вопрос. Неуважение - у банка главный принцип.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:08:21+03:00
Обращения на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7899575 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7943367 По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-17T12:30:31+03:00
Михаил, добрый день! Банк действительно вправе заблокировать доступный лимит по кредитной карте, если Клиент допускает просроченную задолженность по любому соглашению о кредитовании как в нашем Банке, так и в стороннем. В дальнейшем после погашения задолженности Банк может пересмотреть свое решение. Как мы сообщали ранее в ответе на вопрос в разделе «Горячая линия» на данном портале, доступный лимит по Вашей кредитной карте будет разблокирован в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
18%
решено проблем
24 718
отзыва
23 808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Минимальный платеж внесение

Оценка 5

Я завтра уезжаю за границу, и что-то сегодня меня ёкнуло ведь меня не будет в стране в период 29 числа, когда нужно будет вносить минимальный платеж, я уточнила в мобильном чате... Читать полностью

09.03.2025

Беспроцентный период, по кредитной карте

Оценка 5

25 февраля 2025 года в 23 часа 15 минут обратилась илась в онлайн чат Альфа банка с просьбой объяснить мне, почему несмотря на то, что я полностью погасила задолженность по... Читать полностью

04.03.2025

Возвращение денежных средств по обращению

Оценка 4

04.03.25 заметила что задолженность по кредитной карте Альфабанка стала больше на 990₽, конечно решила оспорить это списание, так как до этого в офисе сотрудник банка сказал что не... Читать полностью

04.03.2025

Спасибо, за человеческое отношение к клиентам! Вернули проценты по кредитной карте, хотя были не обязаны

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банка около года и считала до недавнего времени, что хорошо разбираюсь в том как она работает, но, оказалось, понимала условия не правильно и... Читать полностью

04.03.2025

Закрыли кредитную карту

Оценка 5

Я решила потихонечку избавляться от своих кредитных обязательств, и по этому после того как погосила задолжность по кредитки Альфа-банка решила её закрыть, что бы не было соблазна... Читать полностью

04.03.2025

Не получалось закрыть счёт

Оценка 5

3.03.2025 написала в чат мобильного приложения в 07:40. Через приложение не получалось закрыть счет, нажимаешь на закрытие и выходила ошибка. Написала в чат, на помощь пришла... Читать полностью

03.03.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь картой больше года. Менеджер банка, когда оформлял карту про комиссию ничего не сказал. Недавно сняли 990 рублей за годовое обслуживание карты. Написала в чат, чтобы... Читать полностью

03.03.2025