Банку абсолютно плевать на клиентов

16.04.2015 15:23
2189
Без оценки
Являлся ВИП-клиентом Альфа-банка долгое время. Постоянно пользовался кредитной золотой картой. В марте случилась небольшая просрочка платежа, после чего весь долг с процентами и штрафами был погашен. В ответ на это была заблокирована карта. Никакого ответа от здешнего куратора Татьяны, никакого внятного от службы поддержки клиентов когда будет решен вопрос. Неуважение - у банка главный принцип.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:08:21+03:00
Обращения на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7899575 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7943367 По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-17T12:30:31+03:00
Михаил, добрый день! Банк действительно вправе заблокировать доступный лимит по кредитной карте, если Клиент допускает просроченную задолженность по любому соглашению о кредитовании как в нашем Банке, так и в стороннем. В дальнейшем после погашения задолженности Банк может пересмотреть свое решение. Как мы сообщали ранее в ответе на вопрос в разделе «Горячая линия» на данном портале, доступный лимит по Вашей кредитной карте будет разблокирован в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024