Альфа-Банк

Три кредита вместо одного

16.04.2015 15:31
2505
8
Без оценки
В общем, взяли кредит в Альфа банке. Досрочно погасили. Как они говорят, что у них банк один из самых удобных, что можно досрочное погашение производить не только в офисе, но и через банкоматы или оператора по тел. Очень удобно, не правда ли? В общем, погасили кредит досрочно через 3 мес. Позвонили в кол центр по этому вопросу, оповестили, что надо произвести полное досрочное погашение. Всё оператор всё сделал. Мы живём довольные. Через два года на нас подают в суд, что мы должны. Короче, они не произвели досрочное погашение и снимали каждый мес. деньги в счёт кредита, смс не приходила, что происходит ежемесячное списание, хотя пакет услуг оповещений был подключен. Теперь очень сложно доказать, что мы гасили кредит. Как докажешь, что мы им звонили? Получается, что в договоре ты можешь тремя способами погасить досрочно, а по факту только в офисе можно произвести досрочное погашение, так как можно взять хоть квитанцию. Мы были уверены, что всё погасили, договора не сохранились, смс распечатки за 2 года не дают, это всё просчитано...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:22:10+03:00
По п.5.8. правил, отзыв можем принять только без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-20T11:32:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. По итогам проведенной проверки для осуществления полного досрочного погашения (ПДП) на 30.11.2012 на счете Клиента было недостаточно денежных средств. Кроме того, заявлений на ПДП в Банке не зафиксировано. По этим причинам денежные средства продолжали списываться ежемесячно согласно графику платежей. Несмотря на вышеперечисленное, Банк готов пойти Клиенту на встречу и провести полное досрочное погашение по данному кредиту. Просим Клиента внести на счет недостающую сумму основного долга (4383,97 руб.) и сообщить нам об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Мы будем держать вопрос на контроле. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 23.02%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня в 10:07 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Гульназ проконсультировала меня и помогла решить мой вопрос, он заключался... Читать полностью

23.01.2025

Помогли с вопросами по получению дебетовой рассрочки

Оценка 5

15 января оформил рассрочку на 40 тыс.руб в Альфа банке. Одобрение заняло всего пару минут и деньги поступили на мою карту, это было очень удобно. После этого мне рассчитали... Читать полностью

22.01.2025

Закрыли вопрос с рассрочкой

Оценка 5

У меня была оформлена рассрочка в альфа банке на определенную сумму. По некоторым обстоятельствам мне пришлось взять еще одну. Дабы не путаться и сделать удобный формат оплаты для... Читать полностью

19.01.2025

Вопрос про лимит в категориях кэшбека

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с поддержкой банка через онлайн чат на сайте 18 января 2025 года с 20:59 до 21:02. Сотрудник Лидия предоставила всю необходимую информацию... Читать полностью

18.01.2025

Вопрос о рефенансировании

Оценка 5

17.01.2025 г. В 11-15 обратился в чат поддержки банка, хотел оформить рефенонсирование кредита, но не устроили условия. Оператор Полина все подробно объяснил, но залог недвижимости... Читать полностью

17.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка