Три кредита вместо одного

16.04.2015 15:31
2501
8
Без оценки
В общем, взяли кредит в Альфа банке. Досрочно погасили. Как они говорят, что у них банк один из самых удобных, что можно досрочное погашение производить не только в офисе, но и через банкоматы или оператора по тел. Очень удобно, не правда ли? В общем, погасили кредит досрочно через 3 мес. Позвонили в кол центр по этому вопросу, оповестили, что надо произвести полное досрочное погашение. Всё оператор всё сделал. Мы живём довольные. Через два года на нас подают в суд, что мы должны. Короче, они не произвели досрочное погашение и снимали каждый мес. деньги в счёт кредита, смс не приходила, что происходит ежемесячное списание, хотя пакет услуг оповещений был подключен. Теперь очень сложно доказать, что мы гасили кредит. Как докажешь, что мы им звонили? Получается, что в договоре ты можешь тремя способами погасить досрочно, а по факту только в офисе можно произвести досрочное погашение, так как можно взять хоть квитанцию. Мы были уверены, что всё погасили, договора не сохранились, смс распечатки за 2 года не дают, это всё просчитано...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:22:10+03:00
По п.5.8. правил, отзыв можем принять только без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-20T11:32:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. По итогам проведенной проверки для осуществления полного досрочного погашения (ПДП) на 30.11.2012 на счете Клиента было недостаточно денежных средств. Кроме того, заявлений на ПДП в Банке не зафиксировано. По этим причинам денежные средства продолжали списываться ежемесячно согласно графику платежей. Несмотря на вышеперечисленное, Банк готов пойти Клиенту на встречу и провести полное досрочное погашение по данному кредиту. Просим Клиента внести на счет недостающую сумму основного долга (4383,97 руб.) и сообщить нам об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Мы будем держать вопрос на контроле. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредитный продукт

Оценка 5

Здравствуйте, брала кредит онлайн в мобильном приложении 17.10.2024 года утром , но потом я решила отказаться от данного продукта так как деньги уже были не нужны,я написала в... Читать полностью

01.11.2024

Изменение даты платежа

Оценка 5

Добрый день! В Альфа банке взял кредит на 5 лет по графику платежей 17 числа каждого месяца. На работе стали подзадерживать зароботную плату и выплату сместили с 15 на 17,18 числа... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо огромное за информацию

Оценка 5

Здравствуйте! Увидела в личном кабинете банка предложение оформить кредит по низкой ставке с услугой Выгодная ставка! Дело в том что средства мне нужны на непродолжительный срок и... Читать полностью

31.10.2024

Получение кредита под залог имущества

Оценка 5

25 октября 2024 гола я обратилась в отделение Альф-Банка с просьбой предоставить мне кредит под залог недвижимости. Ожидание в очереди заняло не более пяти минут. Сотрудник банка... Читать полностью

31.10.2024

Помощь в расчетах, удобное досрочное погашение

Оценка 5

У меня есть потребкредит в Альфе. Брали на 5 лет. Рассчитывем загасить года за три, чтоб, так сказать, жить потом спокойно. Для этого гасим досрочно.Но у каждого банка досрочное... Читать полностью

31.10.2024

Обращение в Альфа банк мобильное приложение

Оценка 4

Обратился в банк мобильного приложение по кредиту по поводу страховки будь здоров , хорошо всё объяснили и оперативно отключили в жто же время обращения. Проверили все страховки и... Читать полностью

31.10.2024

Обращение за комисию

Оценка 4

Обратился ,так как увидел в истории комиссию за альфа -чек ,которую я не подключал , написал в чате,сразу отключили и вернули обратно затраты,быстро и оперативно в этот же день за... Читать полностью

30.10.2024