Три кредита вместо одного

16.04.2015 15:31
2507
8
Без оценки
В общем, взяли кредит в Альфа банке. Досрочно погасили. Как они говорят, что у них банк один из самых удобных, что можно досрочное погашение производить не только в офисе, но и через банкоматы или оператора по тел. Очень удобно, не правда ли? В общем, погасили кредит досрочно через 3 мес. Позвонили в кол центр по этому вопросу, оповестили, что надо произвести полное досрочное погашение. Всё оператор всё сделал. Мы живём довольные. Через два года на нас подают в суд, что мы должны. Короче, они не произвели досрочное погашение и снимали каждый мес. деньги в счёт кредита, смс не приходила, что происходит ежемесячное списание, хотя пакет услуг оповещений был подключен. Теперь очень сложно доказать, что мы гасили кредит. Как докажешь, что мы им звонили? Получается, что в договоре ты можешь тремя способами погасить досрочно, а по факту только в офисе можно произвести досрочное погашение, так как можно взять хоть квитанцию. Мы были уверены, что всё погасили, договора не сохранились, смс распечатки за 2 года не дают, это всё просчитано...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:22:10+03:00
По п.5.8. правил, отзыв можем принять только без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-20T11:32:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за дополнительную информацию. По итогам проведенной проверки для осуществления полного досрочного погашения (ПДП) на 30.11.2012 на счете Клиента было недостаточно денежных средств. Кроме того, заявлений на ПДП в Банке не зафиксировано. По этим причинам денежные средства продолжали списываться ежемесячно согласно графику платежей. Несмотря на вышеперечисленное, Банк готов пойти Клиенту на встречу и провести полное досрочное погашение по данному кредиту. Просим Клиента внести на счет недостающую сумму основного долга (4383,97 руб.) и сообщить нам об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru. В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Мы будем держать вопрос на контроле. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025

Обновление данных и помощь с переводом денежных средств

Оценка 5

14 апреля мне выдали новый паспорт по достижению 20 лет и я решил обновить данные во всех банках которыми я пользуюсь В Альфа банке не получилось отсканировать паспорт и я решил... Читать полностью

16.04.2025

Помогли с вопросом по кредитным каникулам

Оценка 5

Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении... Читать полностью

14.04.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

6 апреля обратилась в интернет чат с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту.Сотрудник банка Дарья быстро помогла разобраться в ситуации и в решении вопроса.Приняла и... Читать полностью

12.04.2025